客服人员保险购买意愿调查问卷

您好，本次调查旨在了解客服群体的保险购买需求与意愿，所有数据仅用于调研分析，严格保护您的隐私，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄范围

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q3:您的婚姻状况

未婚

已婚未育

已婚已育

离异/丧偶

其他

Q4:您的学历

高中及以下

大专

本科

硕士研究生

博士及以上

Q5:您从事客服工作的年限

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q6:您目前的月收入范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q7:您目前是否已经购买了商业保险？

已经购买

尚未购买，正在了解中

尚未购买，也没有考虑过

Q8:如果您已经购买商业保险，您购买过以下哪些类型的保险？

意外险

医疗险

重疾险

寿险

养老年金险

车险

子女教育类保险

其他

Q9:您对自身健康状况的评分是？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您目前是否有家族遗传性疾病史？

有

没有

不确定

Q11:您日常工作中是否会出现以下负面健康影响？

长期久坐导致颈椎/腰椎问题

用嗓过度导致咽喉问题

情绪压力大导致失眠焦虑

饮食不规律导致肠胃问题

没有明显的职业相关健康问题

Q12:您目前对商业保险的接受程度有多大？（0分完全不接受，10分非常接受）

选项1

Q13:您是否有在未来1年内购买商业保险的计划？

确定会购买

可能会购买

不确定

应该不会购买

确定不会购买

Q14:您能接受每年支付的保费占年收入的比例大概是？

5%及以下

6%-10%

11%-15%

16%-20%

20%以上

Q15:您购买保险时最关注哪些因素？

保费价格

保障范围

理赔难度

保险公司品牌口碑

销售人员专业度

赔付额度

缴费期限

Q16:您更倾向于通过哪个渠道了解和购买保险？

保险公司官方平台（官网/APP/公众号）

第三方保险经纪平台

线下保险销售人员

银行渠道

亲友推荐

互联网保险博主/主播推荐

Q17:您认为客服工作需要哪些方面的风险保障？

职业疾病相关保障

意外受伤保障

心理相关健康保障

养老保障

医疗费用保障

其他

Q18:您是否认为客服工作的职业特性，让您比其他职业更需要购买保险？

非常同意

同意

一般

不同意

非常不同意

Q19:目前没有购买保险最主要的原因是什么？

收入有限，保费负担重

对保险不了解，不知道怎么选

认为自己身体好，不需要保险

不信任保险公司，担心理赔难

已经有社保，足够满足需求

其他

Q20:如果有适合客服群体的专属保险产品，您的购买意愿如何？

非常愿意购买

愿意尝试购买

不确定，看产品情况

不太愿意购买

完全不愿意购买

Q21:如果设计客服专属保险，您希望包含哪些特色保障？

颈椎腰椎职业病保障

咽喉疾病保障

情绪心理疏导服务

职业病意外住院津贴

加班猝死保障

投诉压力相关健康服务

Q22:您是否关注过保险相关的科普内容？

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q23:您获取保险信息的主要来源是？

互联网媒体（短视频/社交平台）

保险从业人员介绍

亲友分享

工作单位宣传

电视报纸等传统媒体

其他

Q24:您对保险产品还有什么其他需求或建议？

填空1

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