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客服群体房产购买意愿与行业趋势调研问卷

您好！我们正在开展针对客服群体房产购买意愿及行业相关趋势的调研，想听听您的真实想法。本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，大约占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄是

20岁及以下
21-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上

Q2:您的性别是

男
女
不愿透露

Q3:您的婚姻状况是

未婚
已婚无子女
已婚有子女
离异/丧偶
其他

Q4:您从事客服行业的工作年限是

1年及以下
2-3年
4-6年
7-10年
10年以上

Q5:您当前的工作城市属于

一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市

Q6:您目前的月均收入范围是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上

Q7:您目前的房产持有情况是

无任何房产
仅有1套刚需住房
有1套改善型住房
有2套及以上房产
在多城市拥有房产

Q8:您近1年是否有明确的房产购买计划

已经在看房选房，计划半年内购买
计划1年内购买
计划1-3年内购买
暂时没有计划，3年以后再考虑
完全没有购房计划

Q9:如果您计划购房，购房的主要目的是

首次购买刚需自住
改善居住条件（置换/增大面积）
为子女购置房产
投资增值
办公经营使用
其他

Q10:您购房时最看重的因素有哪些（可多选）

房屋总价/单价
地理位置/地段
周边配套（教育/医疗/商业）
小区环境与物业
房屋户型与面积
开发商品牌
升值潜力
交通便利性
政策优惠

Q11:您能接受的房产总价范围是

50万及以下
51万-100万
101万-200万
201万-300万
301万-500万
500万以上

Q12:您计划的购房付款方式是

全款购房
商业贷款购房
公积金贷款购房
组合贷款购房
还未确定

Q13:您当前是否有未还清的其他贷款（如车贷、消费贷等）

没有任何其他贷款
有，但每月还款压力不大
有，每月还款压力较大

Q14:您认为当前所在城市的房价水平如何

价格过低，还有很大上涨空间
价格合理，符合城市发展水平
价格偏高，但还可以接受
价格过高，远远超出承受能力

Q15:您对未来1年所在城市房价走势的判断是

会大幅上涨
会小幅上涨
会基本保持稳定
会小幅下跌
会大幅下跌

Q16:您购房的资金主要来源是

个人及家庭工作积蓄
父母/亲友资助
投资收益变现
金融机构抵押/信用贷款
其他

Q17:您更倾向购买哪种类型的房产

新建商品住宅
二手住宅
保障性住房/共有产权房
公寓类产品
洋房/别墅等改善型产品

Q18:您更偏好的房屋面积是

60平及以下（小户型）
61-90平（紧凑型三房）
91-120平（舒适型三房）
121-144平（四房改善）
144平以上（大户型）

Q19:您获取房产信息的主要渠道是（可多选）

房产中介线下门店
房产类线上平台（贝壳、安居客等）
社交媒体（抖音、小红书等）
开发商售楼处宣传
亲友同事推荐
户外广告/传单
其他

Q20:当前哪些因素最影响您的购房决策

收入不稳定，担心未来还款能力
房价过高，首付凑齐难度大
对未来房价走势不确定，持观望态度
当前房地产市场政策不清晰
暂时没有合适的房源
没有影响，购房计划很明确

Q21:您是否会因为当下的房贷利率调整改变购房计划

会，利率下调会加速我的购房计划
会，利率上调会推迟我的购房计划
不会，利率变动对我的购房计划影响很小
不会，我的购房计划和利率无关

Q22:如果符合政策要求，您是否会选择购买保障性住房

一定会，价格合适更符合需求
可以考虑，会对比性价比后决定
不会，更愿意购买商品住房
不确定，要看具体申请条件

Q23:您如何看待未来客服行业的收入发展趋势

会持续稳定增长，收入水平提升明显
会小幅增长，整体比较平稳
基本维持现有水平，不会有大变化
会有所下滑，行业收入增长压力大
不好判断

Q24:行业收入趋势是否会影响您的购房计划

影响非常大，收入增长才敢买房
有一定影响，会根据收入调整购房时间和预算
影响很小，购房计划不会轻易改变
完全没有影响

Q25:请您对当前房地产市场的购房友好度打分（1分非常不友好，10分非常友好）

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Q26:您对当前准备购房的客服群体有什么建议吗

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