客服场景下房产购买意愿广告效果调查问卷

您好！我们正在开展客服沟通场景中房产广告对购买意愿影响的调研，麻烦您花几分钟填写这份问卷，所有信息仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q2:您的性别

男

女

不愿透露

Q3:您目前的房产情况

暂无房产，计划1年内购买

暂无房产，计划1-3年内购买

暂无房产，暂时没有购买计划

已有1套房产，计划置换/再购买

已有2套及以上房产

Q4:您近期是否接收到过客服渠道推送的房产相关广告

是

否

Q5:您通常通过哪个客服渠道接收到房产广告信息

电话客服沟通推送

在线文字客服聊天推送

客服朋友圈/动态展示

客服一对一咨询时推荐

Q6:相比其他渠道的房产广告，您对客服推送的房产广告信任度如何

信任度高很多

信任度稍高一些

差不多

信任度稍低一些

信任度低很多

Q7:请您对客服推送房产广告的专业程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对客服推送房产广告的内容匹配度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:客服推送的房产广告是否更能吸引您的注意力

完全同意，比其他渠道更吸引

比较同意

一般

不太同意

完全不同意

Q10:客服推送的房产广告中，您更关注哪些内容

房源价格信息

户型和面积信息

区位和配套信息

楼盘优惠活动

物业相关信息

交房时间信息

Q11:看完客服推送的房产广告后，您对房产项目的兴趣是否提升

提升非常明显

有一定提升

几乎没有变化

反而降低了兴趣

Q12:您是否会主动向客服询问广告中房产项目的更多细节

一定会问

大概率会问

不确定

大概率不会问

一定不会问

Q13:客服推送房产广告后，您是否会预约实地看房

很大概率会预约

有一定概率预约

不确定

很小概率预约

肯定不会预约

Q14:相比其他渠道广告，客服推送的广告会让您更倾向于购买该项目房产吗

会大幅提升购买意愿

会小幅提升购买意愿

对购买意愿没有影响

会小幅降低购买意愿

会大幅降低购买意愿

Q15:您认为客服推送房产广告，哪一点最吸引您

可以实时解答疑问，沟通更方便

推荐更贴合我的需求，匹配度高

专人对接，服务更贴心

能拿到专属优惠，价格更合适

比起其他渠道更值得信任

Q16:您认为客服推送房产广告最让您反感的点是什么

打扰正常咨询，体验不好

推荐的内容不符合需求，不精准

过度推销，造成压力

信息不透明，有隐瞒风险

隐私被泄露，没有安全感

Q17:哪些因素会让您更愿意接受客服推送的房产广告

广告内容符合我的购房需求

客服之前已经有过良好的服务经历

有专属购房优惠

可以一对一解答我的疑问

不强制推销，可自主选择是否了解

Q18:如果客服推送的房产广告符合您的需求，您会在多久内考虑购买该房产

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q19:您向身边有购房需求的人推荐通过客服了解房产广告的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您对客服推送房产广告有什么改进建议

填空1

客服场景下房产购买意愿广告效果调查问卷

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