客服视角汽车购买意愿与员工满意度调查问卷

您好，本次问卷旨在了解客服岗位员工的汽车购买意愿以及工作满意度情况，问卷仅用于调研分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄阶段

20岁及以下

21-25岁

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q3:您在当前公司客服岗位的工作年限

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前的月收入水平

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上

Q5:您目前是否已经拥有私人汽车

是

否，正在计划购买

否，暂无购买计划

Q6:如果您还未购车，您计划多久内购买汽车

半年内

1年内

1-3年内

3年以后

暂未确定时间

Q7:您计划购买的汽车价位区间是

10万元及以下

10万-15万元

15万-20万元

20万-30万元

30万-50万元

50万元以上

Q8:您选择汽车时最看重的因素有哪些

价格

燃油经济性/续航能力

品牌

空间大小

安全性配置

外观设计

智能科技配置

售后保养成本

Q9:您倾向购买哪种类型的汽车

纯燃油车

混合动力车

纯电动汽车

插电混合动力车

Q10:您购车的主要用途是

日常上下班通勤

家庭出行代步

商务接待使用

自驾游休闲

其他

Q11:您了解汽车信息的主要渠道是

汽车线下门店/4S店

汽车类新媒体/短视频平台

汽车门户网站/论坛

亲友同事推荐

电视/报纸广告

工作中接触客户咨询积累

Q12:您对当前整体工作的满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:请您对当前工作的薪资福利满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:请您对当前工作的工作环境满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:请您对当前公司的晋升发展空间满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:请您对当前部门的团队协作氛围满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:请您对当前公司提供的培训支持满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您认为当前工作的压力水平如何

压力极小几乎没有

压力适中可以接受

压力较大但能应对

压力很大难以承受

Q19:您认为客服工作中带来较大压力的来源有哪些

客户投诉与负面情绪对接

工作考核指标要求高

工作时长过长/轮班制度

薪资与付出不匹配

人际关系处理

职业发展迷茫

Q20:您对目前公司提供的社保公积金等基础保障是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q21:您是否认可公司的企业文化和管理方式

完全不认可

不太认可

一般

比较认可

非常认可

Q22:如果有新的工作机会，您一年内更换工作的可能性有多大

基本不可能

可能性较低

不确定

可能性较高

非常有可能

Q23:您向他人推荐来本公司担任客服岗位的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q24:您对公司改善客服工作环境、提升员工满意度有什么具体建议

填空1

Q25:对于购车，您还有哪些其他想法或需求可以补充说明

填空1

客服视角汽车购买意愿与员工满意度调查问卷

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