客服对接用户汽车购买意愿调查问卷

您好！我们正在开展汽车购买意愿相关调研，希望了解您的真实需求与想法，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您抽出时间参与！

Q1:您目前是否已经拥有私人汽车

是，已经拥有1辆

是，已经拥有2辆及以上

暂时没有汽车

Q2:您计划在多长时间内购买/更换汽车

半年以内

半年-1年

1-3年

暂时没有明确计划

Q3:您购买汽车的主要用途是

日常上下班通勤

家庭出行代步

商务接待使用

长途自驾游

其他用途

Q4:您更倾向购买哪种类型的汽车

传统燃油车

纯电动汽车

插电混合动力汽车

增程式混合动力汽车

不确定

Q5:您计划购买的汽车价位区间是

10万元以下

10万-15万元

15万-20万元

20万-30万元

30万-50万元

50万元以上

Q6:您选择汽车时最看重哪些因素（最多选5项）

价格

续航里程

品牌口碑

安全性

油耗/电耗

外观设计

空间大小

智能化配置

售后服务

维修保养成本

Q7:您可以接受的纯电汽车最低续航里程是

300公里以下

300-400公里

400-600公里

600公里以上

我不考虑纯电汽车

Q8:您日常充电/补能的主要场景有哪些

家用私人充电桩

单位公共充电桩

商场公共充电桩

路边快充电桩

加油站加油

暂无固定补能场景

Q9:您更偏好哪种车身尺寸

小型车

紧凑型车

中型车

中大型车

大型SUV/MPV

Q10:您更偏好哪种购车渠道

品牌4S店

汽车大卖场

线上官方平台预定

二级经销商

二手汽车平台

Q11:您是否愿意选择贷款分期购车

是，一定会选择分期

可能会选择分期

不会选择分期，全款购买

Q12:您了解汽车相关信息的主要渠道是

汽车线下门店咨询

短视频平台（抖音、快手等）

汽车资讯类网站/APP

亲友推荐

社交媒体

汽车客服主动介绍

Q13:您对目前市面在售主流汽车的客服服务满意度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:购车过程中，您是否认为专业的客服对接能够提升您的购车意愿

非常认同，会大幅提升意愿

比较认同，有一定帮助

一般，影响不大

不认同，不会影响购车决策

Q15:您更希望客服提供哪方面的购车帮助

实时解答车型参数问题

帮我对比不同车型的差异

提供专属购车优惠信息

协助安排线下看车/试驾

跟进整个购车流程进度

Q16:您偏好哪种客服对接方式

线下门店面对面沟通

电话沟通

微信/在线文字沟通

视频沟通

Q17:您能接受客服主动联系您跟进购车意向的频率是

一周1-2次

两周1次

一个月1次

仅在我主动咨询时联系即可

Q18:您目前在购车决策过程中，还有哪些疑问或顾虑？

填空1

Q19:您的性别

男

女

Q20:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q21:您的婚姻状况

未婚

已婚无孩

已婚已育

其他

Q22:您的家庭月收入是

5000元以下

5000-10000元

10000-20000元

20000-50000元

50000元以上

客服对接用户汽车购买意愿调查问卷

关于

1天内

更新

0

频次

22

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷