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客服群体子女教育投入意愿与消费行为调研

您好！我们正在开展关于客服群体子女教育投入与消费行为的调研，希望了解您真实的想法与情况。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的婚姻状况

未婚
已婚未育
已婚已育
其他

Q4:您有几个子女

0个
1个
2个
3个及以上

Q5:您最小/唯一子女所处的教育阶段

未入园
幼儿园
小学
初中
高中/中职
大学/大专
研究生及以上
已毕业步入社会

Q6:您本人的最高学历

初中及以下
高中/中专/中职
大专
本科
硕士研究生
博士研究生及以上

Q7:您当前的客服岗位层级

一线普通客服
客服组长/班长
客服主管
客服经理/高级管理
其他客服相关岗位

Q8:您从事客服行业的工作年限

1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q9:您家庭的月均总收入范围是

5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001元及以上

Q10:子女教育在您家庭的总开支中占比大约是

10%及以下
11%-20%
21%-30%
31%-40%
41%及以上

Q11:您愿意为子女优质教育投入资源的意愿程度（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q12:您对当前子女公立学校教育质量的满意度打分为

分数
标签

Q13:您目前为子女投入了哪些类型的教育支出（可多选）

校内学杂费/书本费
课外学科辅导（语数英物化等）
兴趣特长培训（美术/音乐/体育/编程等）
研学/夏令营/冬令营等活动
教辅材料/线上学习会员/学习工具
私立学校/国际学校学费
住宿/校车等校内配套服务费用
一对一私教辅导
升学择校相关费用
暂时没有额外教育投入

Q14:您平均每月在子女课外教育上的花费大约是

1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
没有课外教育支出

Q15:您更倾向于选择哪种形式的课外教育培训

线下线下线下线下线下，面对面教学机构班课
线下一对一私教
线上录播课程
线上直播班课
线上一对一辅导
不选择课外教育培训

Q16:您在为子女选择教育产品/服务时，最先考虑的因素是

价格是否符合预算
教学质量和师资水平
机构品牌口碑
上课距离/时间便利性
是否能提升孩子成绩
是否能培养孩子兴趣能力

Q17:您通常通过哪些渠道了解子女教育相关产品/服务（可多选）

学校老师推荐
身边亲友/同事推荐
短视频平台（抖音/快手等）
微信公众号/家长社群
线下教育机构推广
教育类APP/网站
美团/大众点评等本地生活平台
其他

Q18:近一年来您子女教育投入的支出和之前相比有什么变化

大幅增加
小幅增加
基本持平
小幅减少
大幅减少

Q19:未来一年内，您计划增加还是减少子女教育的投入

大幅增加投入
小幅增加投入
保持现有投入规模不变
小幅减少投入
大幅减少投入

Q20:如果增加子女教育投入，您计划增加到哪些方面（可多选）

提升课外辅导的档次/增加课时
新增兴趣特长类培训
升级学习硬件/工具资源
投资升学择校相关准备
增加研学/素质拓展类活动
储备留学基金
不计划增加投入

Q21:您是否接受为了子女优质教育，提前进行教育储蓄或贷款

完全接受，已经在做
可以接受，未来考虑
不太能接受，尽量不负债
完全不能接受

Q22:您认为当前子女教育投入的负担如何

完全没有负担
负担较轻，完全可以承受
负担适中，基本可以承受
负担较重，勉强可以承受
负担非常重，难以承受

Q23:您觉得子女教育投入压力大主要来自哪些方面（可多选）

自身家庭收入有限
教育产品/服务价格上涨过快
升学竞争激烈，不得不投入更多
想要给孩子最好的资源，要求较高
家庭其他开支大，挤压教育预算
不觉得压力大

Q24:您更认同以下哪种子女教育观念

需要尽自己最大努力投入，给孩子最好的教育
根据家庭条件合理投入，不和别人攀比
教育主要靠孩子自己，不需要过多额外投入
更注重素质教育，分数成绩不是第一位

Q25:您对子女未来教育的预期是

尽可能考上最好的大学，至少研究生学历
考上普通本科就满足，后续看孩子发展
学到实用技能就行，学历不是最重要
只要孩子身心健康开心，学历高低无所谓
还没有明确预期

Q26:您对于当前子女教育行业或者教育消费有什么其他建议或想法？

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