企业客服人员子女教育投入意愿与福利满意度调查问卷

您好!为了解企业客服群体的子女教育需求,优化企业相关福利设计,我们开展本次调查。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况填写,感谢您的支持与配合!

Q1:您的性别

Q2:您的年龄区间

25岁及以下
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上

Q3:您的婚姻状况

未婚
已婚未育
已婚已育
其他

Q4:您的子女数量

暂无子女
1个
2个
3个及以上

Q5:您子女当前处于哪个教育阶段(若有多个子女请选择最高阶段)

暂无子女
学前教育(幼儿园)
小学
初中
高中/中职
大学/大专
研究生及以上
已毕业工作

Q6:您在当前企业的客服岗位工作年限

1年及以下
2-3年
4-5年
6-10年
11年及以上

Q7:您的月均总收入区间

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上

Q8:您整体对当前企业提供的员工福利满意度如何?(0分表示非常不满意,10分表示非常满意)

选项1

Q9:您是否了解企业当前提供的和子女教育相关的福利政策

完全不了解
了解一点,不太清楚具体内容
比较清楚所有内容
非常清楚

Q10:您目前已经享受过企业哪些和子女教育相关的福利(可多选)

子女教育补贴/助学金
教育相关节日福利
子女夏令营/冬令营活动
升学礼金
教育相关贷款支持
亲子育儿培训课程
没有享受过任何相关福利
其他

Q11:请您对当前企业子女教育类相关福利的满意度打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q12:对于子女教育,您目前每年的总投入占家庭年收入的比例大约是

10%及以下
11%-20%
21%-30%
31%-40%
41%及以上

Q13:您目前子女教育的投入主要包含哪些方面(可多选,无子女可跳过)

学费/学杂费
课外教辅资料
课外辅导班/兴趣班
校外托管/接送服务
海外留学相关费用
子女生活费
其他

Q14:您是否愿意为了子女获得更好的教育资源,进一步增加教育投入

非常不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意

Q15:如果企业提供付费的子女教育相关福利,您是否愿意从个人工资中扣除部分费用参与

完全不愿意
可以接受小比例扣除(工资的5%以内)
可以接受中等比例扣除(工资的5%-10%)
可以接受较高比例扣除(工资的10%以上)

Q16:您最希望企业增加提供哪几类子女教育相关福利(可多选)

现金形式的子女教育补贴
课外培训/兴趣班课程补贴
子女升学礼金
子女医疗/意外保险补充
寒暑假托管服务
亲子活动/研学营组织
教育咨询/升学规划指导服务
低息教育贷款支持
其他

Q17:若企业推出子女教育补贴福利,您更倾向于哪种发放形式

按照子女教育阶段固定金额发放
按照员工工资比例发放
按照子女升学节点一次性发放
凭教育费用发票报销一定比例

Q18:您认为企业提供子女教育相关福利对您的工作积极性影响大吗

完全没有影响
影响很小
有一定影响
影响较大
影响非常大

Q19:您是否会因为企业提供完善的子女教育福利,降低换工作的意愿

完全不会
大概率不会
不确定
大概率会
一定会

Q20:请您对目前企业的基础福利(五险一金、带薪年假等)满意度打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q21:请您对您当前的工作压力程度打分(1分表示几乎无压力,5分表示压力极大)

分数
标签

Q22:您认为子女教育开支是否对您的生活质量造成了明显压力

完全没有压力
压力很小
有一定压力,尚可承受
压力较大
压力非常大,难以承受

Q23:您对于企业优化子女教育相关福利还有哪些具体的建议或需求?

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