客服人员子女教育投入意愿与渠道调研问卷

尊敬的受访者您好！本次调研旨在了解客服群体对子女教育的投入情况与渠道选择偏好，您的回答将仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q3:您的婚姻状况

未婚

已婚已育

已婚未育

离异/其他

Q4:您目前子女的数量

暂无子女

1个

2个

3个及以上

Q5:您子女当前所处的教育阶段

学龄前

小学

初中

高中

大学/专科

研究生及以上

暂无子女该题不适用

Q6:您目前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001元及以上

Q7:您家庭的年总收入范围是

5万元及以下

5.1-10万元

10.1-20万元

20.1-30万元

30万元以上

Q8:您对子女教育的重视程度打分（1分非常不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q9:您目前每年在子女教育上的总投入占家庭年收入的比例约为

10%及以下

11%-20%

21%-30%

31%-40%

40%以上

Q10:您目前在子女教育上主要的投入方向包含哪些

学校常规学费/杂费

课外学科辅导

兴趣特长培训（美术/音乐/体育等）

素质拓展类活动（夏令营/研学等）

教育教辅资料/线上学习账号

择校/学区相关支出

子女留学准备资金

Q11:未来3年，您是否计划增加子女教育的总体投入

计划大幅增加

计划小幅增加

保持现有投入不变

计划减少投入

暂无子女暂不考虑

Q12:您为子女准备教育资金的规划方式是

随用随取，没有专门规划

每月定期定存，专款专用

配置了教育储蓄/教育金保险

通过理财/基金等方式增值

暂无规划

Q13:您平时获取子女教育相关信息和服务的主要渠道有哪些

身边家长/亲友推荐

子女班主任/学校老师推荐

抖音/快手等短视频平台

微信公众号/小红书等内容平台

线下培训机构推广

线上教育平台官方宣传

家长社群/论坛交流

Q14:您更倾向于选择哪种形式的子女教育服务

线下实体培训机构/课堂

纯线上线上课程/服务

线上+线下结合的模式

没有特别偏好

Q15:您对线上子女教育服务的接受程度打分（1分完全不接受，5分非常接受）

分数

标签

Q16:选择线上教育渠道时，您更看重哪些因素

课程价格性价比

师资力量水平

课程内容符合孩子需求

平台口碑评价

学习时间灵活度

售后退换服务保障

Q17:选择线下教育渠道时，您更看重哪些因素

机构地理位置距离

机构办学资质口碑

老师面对面教学效果

班级人数规模

收费透明度

机构环境设施

Q18:您是否愿意为子女选择一对一的定制化教育服务

非常愿意，效果优先

可以接受，只要价格合理

不愿意，价格太高

无所谓，看孩子需求

Q19:您是否会为子女选择素质类（非学科）教育投入

已经在投入，会持续增加

已经在投入，会维持现有规模

还没投入，但计划投入

不打算投入，只关注学科教育

看孩子兴趣再决定

Q20:您了解过亲子教育/家长培训相关的服务吗

非常了解，已经参加过相关课程

了解一点，没有参加过

听说过，完全不了解

没听说过

Q21:如果有合适的亲子教育/家长培训服务，您是否有投入意愿

非常愿意参加

可以尝试看看

不确定，看内容

没有兴趣，不打算投入

Q22:您选择教育渠道时，是否会优先考虑性价比更高的网课/线上资源替代线下课程

会，线上性价比更高，能替代就替代

部分学科会替代，核心内容还是选线下

不会，线下效果更好更放心

无所谓，看孩子适应哪种

Q23:您在选择子女教育渠道时，遇到过的最大问题是什么？

填空1

Q24:您对子女教育投入还有哪些其他的想法或建议？

填空1

客服人员子女教育投入意愿与渠道调研问卷

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