公众财务使用习惯与渠道调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调研，本次调研旨在了解大众日常财务相关的使用习惯与渠道偏好，所有数据仅用于研究分析，会严格保护您的个人隐私，请您根据实际情况填写。

Q1:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的职业类型是

党政机关/事业单位人员

企业职员

个体经营者/自由职业

学生

退休人员

其他

Q4:您的个人月均可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

暂无收入

Q5:您日常主要使用哪种方式管理个人财务

不主动管理，随用随花

手工记账（笔记本/备忘录）

使用手机记账APP

使用Excel表格记账

通过银行/支付软件的收支报告查看

其他

Q6:您日常办理基础财务业务会优先选择哪些渠道

线下银行网点

银行手机APP

第三方支付平台（微信/支付宝等）

网上银行网页端

社区/便利店自助终端

其他

Q7:您平均多久会去一次线下银行网点办理业务

几乎不去，所有业务都线上办理

一年1-2次

半年1-2次

一个月1-2次

每周至少1次

Q8:您通常会在线下银行网点办理哪些业务

现金存取

大额转账

新开账户/办卡

修改个人信息

贷款面签/办理

理财产品购买咨询

密码重置/解锁

其他

从未去过线下网点

Q9:您更习惯使用哪种方式进行日常消费支付

移动支付（微信/支付宝等）

银行卡刷卡支付

现金支付

数字人民币支付

其他

Q10:您目前常用的支付/理财账户包含哪些

国有银行储蓄卡

股份制银行储蓄卡

城市/农村商业银行储蓄卡

信用卡

第三方支付平台余额账户

互联网理财平台账户

证券账户

其他

Q11:您进行转账操作时优先选择哪个渠道

银行手机APP转账

第三方支付平台转账

线下银行柜台转账

ATM机转账

网上银行转账

Q12:您是否会使用线上渠道购买理财或基金产品

经常使用

偶尔使用

从未使用，但有计划尝试

从未使用，也不打算尝试

Q13:如果您购买线上理财产品，会选择哪些渠道

银行官方手机APP

银行官网

证券公司APP

第三方理财平台（蚂蚁财富/天天基金等）

保险公司APP

其他

Q14:您申请个人贷款时会优先选择哪个渠道

线下银行网点

银行官方手机APP

持牌消费金融公司APP

互联网平台合作的贷款产品

其他

Q15:您每月的信用卡账单主要通过哪个渠道还款

发卡行手机APP

第三方支付平台（微信/支付宝等）

自动代扣还款

线下网点还款

其他

Q16:您是否会使用数字人民币进行日常财务交易

经常使用

偶尔试用过几次

只在活动时用过，平时不用

从未使用过

Q17:您选择线上财务渠道时，最看重哪些因素

操作便捷流畅

资金安全性高

服务手续费低或免费

功能齐全满足需求

界面设计清晰易用

客服响应及时

其他

Q18:请您对目前常用线上财务渠道的安全性打分（1分最不安全，5分最安全）

分数

标签

Q19:请您对目前常用线上财务渠道的操作便捷性打分（1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q20:您是否遇到过财务渠道的诈骗风险问题

经常遇到，差点被骗

遇到过，但成功识别没有损失

从来没有遇到过

遇到过并且已经产生财产损失

Q21:您一般通过哪些渠道获取财务相关的知识或资讯

银行官方公众号/APP内容

财经类媒体网站/APP

社交平台（抖音/小红书/微信社群等）

身边朋友介绍分享

学校/单位的培训

从不主动关注这类内容

其他

Q22:您每年大概会梳理几次自己的整体财务状况（包含收支、负债、资产等）

从不梳理

1次

2-4次

每月都梳理

每周都梳理

Q23:您认为目前常用的财务渠道还有哪些需要改进的地方

填空1

公众财务使用习惯与渠道调研问卷

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