个人财务使用习惯与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展个人财务使用习惯及相关服务质量的调研，希望能了解您的真实使用情况与感受。本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的月可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

Q3:您目前的职业是

学生

企业在职员工

公务员/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q4:您平时使用最多的个人财务管理工具类型是

手机记账APP

Excel/Numbers电子表格

手写记账本

银行自带的资产分析功能

不使用任何财务管理工具

Q5:您日常会使用到哪些支付方式

现金

银行卡刷卡

第三方移动支付（微信/支付宝等）

数字人民币

信用卡

其他

Q6:您平均每天使用移动支付的频率是

基本不使用

1-3次

4-6次

7次及以上

Q7:您每个月会对自己的收支进行记账整理吗

每笔都会记

每周固定整理一次

每个月整理一次

偶尔想起才整理

从来不会整理

Q8:您每个月的主要支出集中在哪些方面

餐饮饮食

住房租金/房贷

交通出行

购物消费

娱乐休闲

教育培训

医疗健康

投资理财

其他

Q9:您每个月的支出占收入的比例大概是

20%及以下

21%-40%

41%-60%

61%-80%

81%-100%

超过100%（入不敷出）

Q10:您是否有定期储蓄的习惯

每个月固定定额储蓄

有结余就会储蓄

偶尔储蓄

几乎不储蓄

Q11:您持有哪些类型的金融账户

储蓄卡账户

信用卡账户

股票/基金证券账户

理财账户

公积金账户

养老保险账户

其他

Q12:您是否有定期购买金融理财产品的习惯

每个月固定购买

有闲置资金就会购买

看到推荐偶尔购买

从来没有购买过

Q13:您目前使用的主流银行的线上服务（手机银行/网上银行）整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您认为目前线上金融服务的操作便捷性如何

非常不便捷，步骤繁琐

不太便捷，部分功能难找

一般，能满足基本需求

比较便捷，操作流畅

非常便捷，体验很好

Q15:您对金融机构的客服服务响应速度是否满意

非常不满意，等待时间极长

不满意，经常得不到及时回复

一般，偶尔响应不及时

满意，基本能及时回复

非常满意，响应很快且解决问题

Q16:您是否遇到过金融服务中的手续费不透明问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没遇到过

Q17:您对目前使用的财务记账类APP的功能完整性是否满意

非常不满意，缺很多核心功能

不满意，常用功能不完善

一般，能满足基本使用

满意，功能比较全面

非常满意，所有需求都能满足

Q18:请对您日常使用的支付服务的安全性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q19:当您办理线下金融业务时，对网点工作人员的服务态度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q20:您认为目前金融服务还有哪些方面需要改进

降低服务手续费

优化线上操作流程

提高客服响应效率

增加个性化推荐服务

提升信息安全保障

简化线下业务办理流程

其他

Q21:您在日常财务管理或使用金融服务过程中，遇到的最大问题是什么？

填空1

个人财务使用习惯与服务质量调查问卷

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷