财务相关产品购买决策因素口碑调研问卷

您好！我们正在开展关于财务相关产品购买决策因素的口碑调研，希望了解您在选择相关产品时的真实想法与经验，问卷仅用于调研分析，所有信息严格保密，占用您几分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的个人可投资资产规模大概是

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万-500万元

500万元以上

Q4:您是否有过购买理财、基金、保险等财务相关产品的经历

有，多次购买

有，购买过1-2次

没有购买过，但有计划购买

没有购买过，也暂时没有计划

Q5:您通常通过哪些渠道了解财务相关产品（可多选）

亲朋好友推荐

社交媒体博主/达人分享

银行/金融机构线下宣传

线上平台广告

财经媒体/专业网站

职场同事分享

Q6:口碑评价对您购买财务相关产品的影响程度是

完全没有影响，我只看产品本身

影响很小，仅做参考

有一定影响，会纳入决策考量

影响很大，会是我决策的重要依据

决定性影响，没有好口碑我不会购买

Q7:您更信任哪一类人群的口碑推荐

身边有购买经验的亲朋好友

财经领域专业博主/分析师

金融机构的工作人员

陌生用户的真实使用评价

职场同行/同圈层人群

Q8:您会关注口碑信息里哪些维度的内容（可多选）

产品实际收益情况

风险控制能力

服务响应速度和态度

是否有隐形收费

兑付/赎回是否顺畅

产品合规性

后续增值服务

Q9:您更倾向相信哪种口碑内容

带真实使用数据的体验分享

不带数据的主观感受评价

图文结合的真实晒单

纯文字评价

视频形式的使用分享

Q10:当看到多条不一致的口碑评价时，您通常会

相信好评更多的一方

相信差评更多的一方

偏向相信时间更近的评价

再寻找更多信息验证后再判断

直接放弃这款产品

Q11:请您对目前网络上财务产品口碑信息的可信度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您是否遇到过不实的财务产品口碑宣传

经常遇到

偶尔遇到

从没遇到过

不确定是不是不实宣传

Q13:您认为不实口碑一般会出现在哪些平台（可多选）

微信朋友圈/社群

抖音、小红书等短视频内容平台

财经论坛

第三方点评平台

银行/机构自有宣传渠道

Q14:负面口碑会多大程度改变您的购买决定

只要有负面口碑就直接放弃

负面口碑涉及核心问题（比如兑付问题）才会放弃

少量负面不影响，大量负面才会改变决定

负面口碑不影响我的原有判断

Q15:正面口碑达到什么程度会推动您做出购买决策

身边1个信任的人推荐就够了

身边3个及以上熟人推荐

网络上超过80%的用户给好评

专业领域大V推荐就可以

无论多少正面口碑都不会仅因此决定购买

Q16:在您购买后，会主动分享自己的使用口碑吗（可多选）

体验特别好的时候会主动分享

体验特别差的时候会主动分享

有人问我的时候才会分享

无论体验好坏都不会主动分享

会参与平台的评价活动拿奖励才分享

Q17:您在分享财务产品使用口碑时，更倾向于分享什么内容

只说优点不说缺点

只说缺点不说优点

客观说优缺点

只说大致感受，不说具体细节

Q18:对于陌生人分享的财务产品口碑，您的态度是

完全不相信

半信半疑，需要再验证

大部分都愿意相信

基本都会相信

Q19:除了口碑，您购买财务产品时还会重点考虑哪些因素（可多选）

产品的收益率

产品的风险等级

发行机构的品牌知名度

门槛是否符合我的资金情况

投资期限是否匹配我的需求

监管合规情况

Q20:您认为大机构的财务产品，口碑一定比中小机构好吗

肯定是，大机构口碑更好更靠谱

不一定，要看具体产品

不一定，很多中小机构产品口碑更好

不清楚，没对比过

Q21:您认为目前口碑信息存在的最大问题是什么

填空1

Q22:对于规范财务产品口碑信息，您有什么建议吗

填空1

财务相关产品购买决策因素口碑调研问卷

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