财务相关产品/服务购买决策因素与绩效满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于财务相关产品/服务购买决策、使用绩效及满意度的调研，诚邀您参与本次问卷填写。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您是否有过自行购买财务相关产品/服务的经历

是，购买过

从未购买过，但有计划购买

从未购买过，也没有计划

Q2:您最近一年购买过几次财务相关产品/服务

1次

2-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您本次/最近购买的财务产品/服务类型是

企业财务软件

个人财务管理APP

财务咨询服务

财务培训课程

企业财税服务

其他财务相关服务

Q4:您购买财务产品/服务前，主要通过哪些渠道了解相关信息

线上广告推送

行业朋友/同事推荐

社交媒体内容

搜索引擎查询

线下行业展会/会议

销售人员主动推广

官方宣传资料

其他

Q5:请您对购买前信息获取的便捷程度打分（1分极不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q6:您在购买决策时，最关注产品/服务哪方面的基础属性

价格成本

品牌口碑

功能覆盖范围

服务商售后保障

合规安全性

Q7:以下哪些因素会推动您做出购买决策

现有财务流程效率低下，需要升级

企业/个人规模扩张，财务需求增加

同行都在使用，跟风选择

优惠促销活动吸引

服务商的案例展示符合自身需求

政策合规要求驱动

朋友使用后效果好推荐

Q8:以下哪些因素会让您放弃购买某款财务产品/服务

价格超出预算

功能不符合需求

品牌知名度低

售后评价差

身边没有使用案例

操作看起来太复杂

数据安全保障不足

其他

Q9:请您对购买前服务商沟通对接的专业程度打分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q10:您认为购买的财务产品/服务的价格和价值是否匹配

价格远高于价值，非常不匹配

价格略高于价值，不太匹配

价格和价值基本匹配

价格略低于价值，比较匹配

价格远低于价值，非常匹配

Q11:请您对该财务产品/服务的实际功能覆盖程度打分（1分完全不满足需求，5分完全满足需求）

分数

标签

Q12:请您对该财务产品/服务的操作便捷性打分（1分非常难用，5分非常便捷）

分数

标签

Q13:请您对该财务产品/服务的数据安全保障能力打分（1分完全没有保障，5分非常有保障）

分数

标签

Q14:请您对服务商的售后响应速度打分（1分完全不响应，5分响应非常及时）

分数

标签

Q15:请您对服务商解决问题的能力打分（1分完全解决不了，5分能快速完美解决）

分数

标签

Q16:使用该产品/服务后，您的财务工作效率有什么变化

效率大幅下降

效率略有下降

几乎没有变化

效率略有提升

效率大幅提升

Q17:使用该产品/服务后，您的财务出错率有什么变化

出错率大幅上升

出错率略有上升

几乎没有变化

出错率略有下降

出错率大幅下降

Q18:使用该产品/服务后，是否帮您降低了整体财务成本

大幅增加了成本

小幅增加了成本

成本几乎没有变化

小幅降低了成本

大幅降低了成本

Q19:该产品/服务是否达到了您购买前的预期效果

远低于预期

略低于预期

基本符合预期

略高于预期

远高于预期

Q20:您对本次购买的财务产品/服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您向有需求的朋友/同行推荐该财务产品/服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:后续如果有新的财务需求，您是否会优先考虑当前的服务商

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q23:您对这款财务产品/服务还有哪些改进建议

填空1

财务相关产品/服务购买决策因素与绩效满意度调查问卷

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷