财务品牌忠诚度可行性调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于财务品牌忠诚度的调研，您的回答将为相关研究提供重要支持，所有信息仅用于学术分析，我们将严格保密，请放心填写。

Q1:您是否使用过正规品牌的财务相关产品/服务（如银行服务、理财产品、保险产品、记账软件等）

是

否

Q2:您的性别

男

女

不愿透露

Q3:您的年龄

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q4:您的学历

高中及以下

大专

本科

硕士

博士及以上

Q5:您的个人月可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

Q6:您目前使用时间最久的财务品牌是哪类

商业银行

互联网理财平台

保险公司

财务记账APP

证券交易品牌

其他

Q7:您使用当前这个核心财务品牌的时长是多久

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q8:您对当前使用的核心财务品牌的整体满意度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:当您需要选购新的财务产品/服务时，您会优先考虑您目前正在使用的品牌吗

一定会优先考虑

大概率会优先考虑

不确定

大概率不会优先考虑

一定不会优先考虑

Q10:您选择长期使用同一个财务品牌的原因有哪些

使用习惯了，不想更换

品牌口碑好，信任度高

服务体验好，满足需求

转移更换成本太高

产品收益率/性价比比其他品牌高

安全性有保障

Q11:哪些因素会促使您更换当前使用的财务品牌

品牌出现负面安全事件

服务质量大幅下降

其他品牌收益率/性价比更高

新品牌有更好的功能体验

当前品牌推出的产品不符合我的需求

身边人都推荐更换其他品牌

Q12:您向他人推荐您目前正在使用的核心财务品牌的可能性有多大（0分最低，10分最高）

选项1

Q13:您是否会主动关注您正在使用的财务品牌的新品信息

每次都会主动关注

经常会关注

偶尔会关注

几乎不关注

完全不关注

Q14:您认为财务品牌的口碑对您选择长期使用该品牌的影响程度打多少分（1分完全没影响，5分影响极大）

分数

标签

Q15:您是否接受同一个财务品牌同时提供多种不同类型的财务产品/服务

完全接受，会优先选择同品牌多产品

可以接受，看产品情况决定

无所谓

不太接受，倾向不同产品选不同品牌

完全不接受，一定会不同产品选不同品牌

Q16:您对财务品牌安全性的重视程度打多少分（1分最不重视，5分最重视）

分数

标签

Q17:您对财务产品收益率的重视程度打多少分（1分最不重视，5分最重视）

分数

标签

Q18:您对财务品牌服务便捷性的重视程度打多少分（1分最不重视，5分最重视）

分数

标签

Q19:您是否因为亲友推荐而长期使用某个财务品牌

是，一直使用到现在

曾经是，后来更换了

不是，是自己选择的

Q20:您认为培养用户对财务品牌的忠诚度是可行的吗

完全可行，财务行业非常适合培养用户忠诚度

比较可行，大部分用户愿意长期使用同一个品牌

不一定，要看品牌自身的运营

比较难，用户会经常更换性价比更高的品牌

完全不可行，用户不会对财务品牌产生忠诚度

Q21:您认为财务品牌应该做哪些事情来提升用户的忠诚度

填空1

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