财务服务品牌忠诚度政策影响调研问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次调研。本次调研旨在了解财务相关品牌的忠诚度政策对您选择的影响，调研结果仅用于学术研究分析，您的信息将严格保密，请放心填写。

Q1:您是否使用过财务相关品牌的产品/服务（如银行、理财平台、会计师事务所等）

是，正在使用

是，曾经使用过

从未使用过

Q2:您目前最常使用的财务品牌数量是

1个

2-3个

4-5个

5个以上

Q3:您使用财务品牌产品/服务的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您的年龄阶段是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q5:您的月均可投资资产规模大概是

5万元以下

5-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

Q6:您的职业是

企业普通员工

企业中高层管理者

个体经营者/自由职业者

公职人员

退休人员

学生

其他

Q7:您对目前最常使用的财务品牌的忠诚度评分（0分完全不忠诚，10分绝对忠诚，0-10分）

选项1

Q8:您是否了解您常用财务品牌推出的用户忠诚度政策（如积分兑换、老客优惠、等级会员权益等）

非常了解

大概了解

听说过但不了解内容

完全不知道有这类政策

Q9:您了解到财务品牌忠诚度政策的渠道有哪些

品牌官方公众号/APP推送

线下网点工作人员介绍

朋友推荐

社交媒体广告

短信通知

其他

Q10:请您对现有财务品牌忠诚度政策的吸引程度打分（1分完全不吸引，5分非常吸引）

分数

标签

Q11:您认为财务品牌的忠诚度政策哪些方面对您最有吸引力

手续费/服务费减免

积分兑换礼品/服务

专属理财产品/服务通道

更高的额度/更低的贷款利率

生日/节日专属福利

等级身份标识

免费增值服务（如财务咨询、讲座等）

其他

Q12:财务品牌的忠诚度政策是否会影响您继续选择该品牌的决定

影响非常大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q13:如果现有常用财务品牌取消了忠诚度政策，您会

立刻更换其他品牌

会开始留意其他品牌，考虑更换

不会更换，继续使用

无所谓，看其他条件决定

Q14:相比没有忠诚度政策的同类型财务品牌，您是否愿意为有吸引力忠诚度政策的品牌支付更高一点的服务费

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q15:您是否会因为某个财务品牌的忠诚度政策吸引力强，而放弃目前正在使用的品牌转投它家

一定会

大概率会

不一定，看具体情况

大概率不会

一定不会

Q16:您认为忠诚度政策对提升您对财务品牌的信任度有帮助吗

帮助很大

有一定帮助

帮助很小

完全没有帮助

Q17:您觉得目前财务品牌的忠诚度政策存在哪些问题

权益门槛太高，很难达到

权益实用性不强，对我没用

规则复杂，不好理解

福利兑换流程繁琐

更新不及时，总是那几样权益

没有发现明显问题

其他

Q18:您更偏好哪种类型的忠诚度政策

累积型：长期使用累积积分/等级兑换权益

固定型：只要持续使用就能定期享受固定优惠

任务型：完成指定操作即可获得额外权益

随机型：不定期抽取老客获得随机福利

Q19:您参与常用财务品牌忠诚度活动的频率是

每次有活动都会参与

感兴趣的活动会参与

偶尔参与

几乎从不参与

Q20:您有多大可能会向身边人推荐带有完善忠诚度政策的财务品牌（0-10分）

选项1

Q21:您对财务品牌现有的忠诚度政策还有什么改进建议

填空1

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