财务品牌忠诚度市场调研问卷

您好！我们正在开展关于财务服务品牌的市场调研，希望了解您对财务品牌的使用体验与偏好，您的回答仅用于研究分析，我们将严格保密所有信息，感谢您的抽出时间参与本次调研！

Q1:您的年龄是

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的职业是

企业普通职员

企业中高层管理人员

个体经营者/自由职业

公务员/事业单位人员

退休人员

学生

其他

Q4:您的个人可投资资产规模大概是

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万-300万元

300万-500万元

500万元以上

Q5:您目前正在使用哪些类型的财务服务品牌

银行零售服务品牌

证券/基金品牌

互联网支付/理财品牌

保险品牌

第三方财富管理品牌

没有使用过任何财务服务品牌

Q6:您使用当前主财务品牌多长时间了

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q7:您目前一共在使用多少个不同的财务服务品牌

1个

2个

3个

4-6个

7个及以上

Q8:您最常使用的财务品牌是哪一个

国有大型银行品牌

股份制商业银行品牌

城市商业银行/区域性银行品牌

互联网金融品牌

头部券商品牌

公募基金品牌

头部保险公司品牌

第三方财富管理机构品牌

其他

Q9:您向他人推荐您当前主使用财务品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q10:请您对当前主财务品牌的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您当初选择当前主财务品牌的主要原因是什么（选1-3项）

品牌知名度高

手续费/服务费更低

服务网点多办理方便

线上APP/小程序体验好

产品收益率更高

风险管控更让人放心

身边人推荐选择

开户/办理流程便捷

服务人员专业贴心

Q12:过去一年内，您是否更换过您的主财务品牌

是，已经更换了其他品牌

考虑过更换但还没有行动

从来没有考虑过更换

Q13:如果您考虑更换财务品牌，主要会因为哪些原因（可多选）

现有品牌手续费太高

现有品牌产品收益率达不到预期

现有品牌服务体验太差

其他品牌推出了更吸引人的优惠活动

现有品牌出现过风险事件

身边很多人换了更好的品牌

现有品牌线下网点太少

Q14:当您需要办理新的财务业务时，您会优先选择您已经在使用的品牌吗

一定会优先选择

大部分情况会优先选择

不一定，看哪个品牌更合适

基本不会优先选择

Q15:您是否会主动关注您常用财务品牌推出的新产品、新活动

每次都会主动关注

经常会关注

偶尔会关注

几乎从不关注

Q16:和其他同类型财务品牌相比，您认为您正在使用的主品牌整体表现

明显更好

稍微更好

差不多，没有明显区别

稍微更差

明显更差

Q17:请对您常用主财务品牌以下维度分别打分，1分非常不满意，5分非常满意：品牌安全性

分数

标签

Q18:请对您常用主财务品牌以下维度分别打分，1分非常不满意，5分非常满意：服务便捷性

分数

标签

Q19:请对您常用主财务品牌以下维度分别打分，1分非常不满意，5分非常满意：费用性价比

分数

标签

Q20:请对您常用主财务品牌以下维度分别打分，1分非常不满意，5分非常满意：产品丰富度

分数

标签

Q21:请对您常用主财务品牌以下维度分别打分，1分非常不满意，5分非常满意：工作人员专业度

分数

标签

Q22:未来一年，您预计您还会继续使用当前的主财务品牌吗

肯定会继续使用

大概率会继续使用

不确定

大概率不会继续使用

肯定不会继续使用

Q23:您认为您常用的财务品牌还有哪些需要改进的地方

填空1

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