财务品牌忠诚度竞品调研问卷

Q1:您是否使用过以下类型的财务相关产品/服务？

Q2:您目前最常使用的财务品牌属于哪一类？

Q3:请写下您目前最常使用的1-2个财务品牌名称

Q4:您使用目前主用财务品牌的时长有多久？

Q5:过去一年中，您是否更换过主要使用的财务品牌？

Q6:如果您有新的财务服务需求，您会优先选择目前正在使用的品牌吗？

Q7:您向他人推荐您目前主用财务品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q8:您选择长期使用当前主用财务品牌，主要是因为哪些原因？

Q9:您对当前主用财务品牌的安全性信任程度打多少分？（0分完全不信任，10分完全信任）

Q10:请对当前主用财务品牌的服务费率性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对当前主用财务品牌的产品功能丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对当前主用财务品牌的操作便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对当前主用财务品牌的客户服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您还同时使用过哪些同类型的竞争财务品牌？

Q15:和同类型其他品牌相比，您认为当前主用品牌的整体水平如何？

Q16:您是否关注过同类型竞品品牌的推广或优惠活动？

Q17:竞品品牌的哪些因素会吸引您尝试使用？

Q18:如果竞品品牌提供更低的服务费率，您会更换主要使用的品牌吗？

Q19:如果您的朋友向您推荐另一个同类型财务品牌，您会尝试更换吗？

Q20:您认为，让您放弃现有品牌更换竞品的最大障碍是什么？

Q21:未来1年内，您更换目前主用财务品牌的可能性有多大？

Q22:您的年龄是？

Q23:您的性别是？

Q24:您的个人月均可投资收入是？

Q25:如果您是企业用户，您企业的规模是？（个人用户请选“我是个人用户”）