财务产品品牌忠诚度调研问卷

Q1:您目前正在使用的主打财务产品（包括支付、理财、信贷类）品牌是

Q2:您使用该品牌财务产品的时长是

Q3:您平均每个月使用该品牌财务产品的频率是

Q4:您最常使用该品牌的哪类财务服务

Q5:您向朋友或家人推荐该品牌财务产品的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常推荐）

Q6:请您对该品牌财务产品的安全性进行评分（1分最低，5分最高）

Q7:请您对该品牌财务产品的操作便捷性进行评分（1分最低，5分最高）

Q8:请您对该品牌财务产品的服务费率/手续费进行评分（1分最低，5分最高）

Q9:请您对该品牌财务产品的客服服务质量进行评分（1分最低，5分最高）

Q10:请您对该品牌财务产品的活动福利吸引力进行评分（1分最低，5分最高）

Q11:您选择持续使用该品牌财务产品的主要原因有哪些

Q12:过去一年里，您是否尝试过其他品牌的同类财务产品

Q13:如果您考虑更换品牌，吸引您更换的主要因素是什么

Q14:当有新的同类财务品牌推出时，您愿意尝试吗

Q15:如果其他品牌推出更大力度的优惠活动，您会转移自己的主要财务业务过去吗

Q16:您是否认同“我只优先选择该品牌的财务产品”这一说法

Q17:您是否认同“该品牌是我选择财务产品的第一选择”这一说法

Q18:未来1年内，您是否还会继续选择该品牌的财务产品作为主要使用产品

Q19:未来3年内，您是否计划长期使用该品牌的财务产品

Q20:您认为该品牌相比其他同类品牌，最突出的优势是什么

Q21:您认为该品牌财务产品目前还存在哪些需要改进的地方？

Q22:您的性别

Q23:您的年龄区间

Q24:您的月均可支配收入

Q25:您的职业