财务产品功能需求与服务质量调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次调查。本次调查旨在了解您对财务产品的功能需求与服务质量评价，您的反馈将帮助我们持续优化产品体验。问卷内容严格保密，请您根据实际情况填写。

Q1:您的身份是

企业财务人员

企业管理者

个人用户（自主记账/理财）

财税服务从业者

其他

Q2:您使用当前财务产品的时长是

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您使用财务产品的主要场景是

企业全盘账务处理

发票管理与报税

个人财务管理

资金收支管理

报表生成与财务分析

其他

Q4:您目前使用的财务产品包含以下哪些功能

记账功能

发票查重验真

一键报税

固定资产管理

银行流水自动对账

财务报表自动生成

薪资核算

费用报销管理

预算管理

税务风险预警

其他

Q5:您对当前财务产品整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对财务产品基础记账功能的易用性满意度评分

分数

标签

Q7:您对财务产品发票处理功能的准确性满意度评分

分数

标签

Q8:您对财务产品一键报税功能的便捷性满意度评分

分数

标签

Q9:您对财务产品数据自动同步功能的稳定性满意度评分

分数

标签

Q10:您对财务产品数据安全性满意度评分

分数

标签

Q11:您对财务产品客服响应速度的满意度评分

分数

标签

Q12:您对财务产品客服问题解决能力的满意度评分

分数

标签

Q13:您对财务产品定价性价比的满意度评分

分数

标签

Q14:当前财务产品的功能是否能满足您的全部需求

完全满足

基本满足

部分满足，存在较多缺失

完全不满足

Q15:您认为当前财务产品最需要优化的功能是

界面操作流畅度

移动端功能完整性

数据同步速度

税务申报准确性

报表自定义能力

多角色权限管理

数据导出功能

与其他系统的对接能力

其他

Q16:您目前最期望新增的功能是

智能税务筹划提示

上下游往来账款管理

财务健康度分析报告

电子档案管理

多门店/多公司账套合并管理

AI智能记账（自动识别票据分类）

社保公积金自动核算

合同管理与应收应付提醒

其他

Q17:您是否遇到过财务产品数据错误或系统崩溃问题

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q18:当产品出现问题后，您能够快速获得有效帮助吗

每次都能

多数时候可以

偶尔可以

几乎不能

Q19:您认为财务产品的更新迭代频率是否合适

更新过于频繁，影响正常使用

频率合适，能够持续优化体验

更新太慢，新功能需求得不到满足

几乎没有更新

Q20:您是否会向其他有需求的用户推荐目前使用的财务产品

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

可能不会推荐

肯定不会推荐

Q21:您选择财务产品时最看重的因素是

功能齐全性

操作便捷性

数据安全性

服务质量

价格

品牌口碑

其他

Q22:您能接受的年度财务产品服务费区间是

100元以内

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q23:您在使用财务产品过程中遇到的最大痛点是什么？

填空1

Q24:您对我们优化财务产品功能和服务还有哪些具体建议？

填空1

财务产品功能需求与服务质量调查问卷

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