财务相关服务价格接受度及客户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！为了更好地优化我们的财务相关服务定价与服务质量，特开展本次调研，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与填写。

Q1:您是否使用过我们提供的财务相关服务？

正在使用

曾经使用过

从未使用过，仅了解过

Q2:您目前主要使用我们哪一类财务相关服务？

代理记账/报税服务

财务咨询服务

审计服务

资产评估服务

企业财务外包服务

个人财税相关服务

其他

Q3:您使用我们财务服务的时长是？

不到半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q4:您认为我们当前财务服务的定价水平？

价格远低于预期，非常便宜

价格略低于预期，比较便宜

价格符合预期，价位合适

价格略高于预期，有点贵

价格远高于预期，非常贵

Q5:对比同行业其他机构的定价，我们的价格处于什么水平？

明显低于行业平均

略低于行业平均

和行业平均基本一致

略高于行业平均

明显高于行业平均

Q6:您认为当前定价和我们提供的服务质量匹配吗？

完全匹配，物超所值

基本匹配，性价比不错

一般，对得起价格

不太匹配，性价比偏低

完全不匹配，不值这个价

Q7:如果我们保持现有服务质量，您能接受的最高价格涨幅是多少？

不接受任何涨价

涨价不超过5%

涨价5%-10%

涨价10%-15%

涨价15%以上

Q8:如果我们提升服务质量，您是否愿意接受价格上调？

非常愿意，只要服务变好可以接受涨价

比较愿意，小幅涨价可以接受

不确定，要看服务提升的幅度

不太愿意，尽量不接受涨价

完全不愿意，不会为服务升级买单

Q9:您选择我们的财务服务时，价格因素在您决策中的占比是？

完全不占比，只看服务质量

占比很小，优先级低于服务质量

一半一半，价格和服务同样重要

占比较大，价格是主要参考因素

占比极大，只选择符合预算的低价服务

Q10:您每月/每年能够承受的对应财务服务预算范围是？

1000元以内

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q11:您对我们当前财务服务的价格合理性满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对我们当前财务服务的整体满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为我们哪部分财务服务的定价最不合理？

基础记账报税业务

财税咨询服务

专项审计业务

高风险业务处理

年度维护服务

增值类财税服务

所有定价都合理

Q14:您认为什么样的定价方式更容易让您接受？

固定套餐一口价

按服务项目分项收费

按工作时长计费

按服务成果计费

阶梯定价（不同服务对应不同价位）

包年无限次服务定价

Q15:您是否会因为价格更低而更换其他财务服务提供商？

肯定会，价格是更换的核心原因

大概率会，如果价格低很多会考虑

不确定，要看新旧服务商的服务差异

大概率不会，更看重现有服务的稳定性

肯定不会，不会为了低价更换服务

Q16:您认为我们的收费透明度怎么样？

非常透明，所有收费项目清晰明确

比较透明，大部分收费都有说明

一般，部分收费项目不太清晰

比较不透明，经常出现额外收费

非常不透明，收费混乱

Q17:您是否遇到过未提前告知的额外收费情况？

从未遇到过

极少遇到，一年不超过1次

偶尔遇到，一年1-3次

经常遇到，每次服务都可能有额外收费

Q18:您向他人推荐我们财务服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您对我们财务服务的定价调整有什么具体建议？

填空1

Q20:您对提升我们财务服务的满意度还有其他想法或诉求吗？

填空1

财务相关服务价格接受度及客户满意度调查问卷

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