财务服务体验与品牌认知调查问卷

Q1:您的年龄

Q2:您的职业类型

Q3:您的个人月可支配收入范围

Q4:您是否有使用过商业机构提供的个人财务服务（包括个人理财、记账服务、财务咨询、税务申报等）

Q5:您听说过以下哪些财务服务品牌？

Q6:您使用过哪些类型的财务服务？

Q7:您最早是通过什么渠道了解到您目前使用的财务服务品牌？

Q8:请您对该财务服务品牌的知名度打分（1分最低，5分最高）

Q9:请您对该财务服务品牌的信任感打分（1分最低，5分最高）

Q10:相较于其他同类型财务服务品牌，您认为该品牌的专业程度处于什么水平？

Q11:您选择该财务服务品牌最主要的原因是什么？

Q12:您对目前使用的财务服务的整体响应速度满意度打分为？（1分最低，5分最高）

Q13:您对目前使用的财务服务的服务人员专业度满意度打分为？（1分最低，5分最高）

Q14:您对目前使用的财务服务的收费透明度满意度打分为？（1分最低，5分最高）

Q15:您对目前使用的财务服务的数据安全性满意度打分为？（1分最低，5分最高）

Q16:该品牌有没有出现过让您不满意的服务问题？

Q17:您认为该品牌相比竞争对手，最突出的优势是什么？

Q18:您认为该品牌目前最需要改进的地方是什么？

Q19:如果您有新的财务服务需求，是否会优先选择该品牌

Q20:您向有需求的朋友推荐该财务服务品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

Q21:您在选择财务服务品牌时，最看重的因素是？

Q22:您能接受的个人财务服务的年费用范围是？

Q23:请说说您对目前国内财务服务行业品牌发展的看法或建议