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财务服务体验产品调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次调研。本次调研旨在了解大家对财务相关服务产品的体验与需求，您的反馈对我们优化产品服务非常重要，问卷所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的职业身份是

企业普通员工
企业财务从业者
企业管理者
个体经营者/创业者
自由职业者
在校学生
退休人员
其他

Q4:您日常使用过哪些类型的财务服务产品

个人财务管理类（记账、预算类APP等）
企业财务SaaS系统（记账、报税、报销系统等）
支付结算类财务产品
财务咨询服务类产品
投资理财类财务工具
从未使用过专业财务服务产品

Q5:您最常使用的财务服务产品解决的问题是

日常收支记账管理
预算规划与控制
企业账务处理
税务申报与缴纳
费用报销审核
工资薪酬核算
投资理财分析
财务报表生成与分析
资金管理
其他

Q6:您使用财务服务产品的频率大概是

每天都使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少使用，仅有需求时才用

Q7:您对当前正在使用的财务服务产品整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q8:您对当前使用的财务服务产品的操作便捷性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您对当前使用的财务服务产品的功能完整性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您对当前使用的财务服务产品的数据安全性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您对当前使用的财务服务产品的客服响应与问题解决满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您对当前使用的财务服务产品的性价比满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:您认为现有财务服务产品的操作难度如何

非常简单，容易上手
比较简单，学习一会就能会
难度一般，需要花一定时间熟悉
比较难，很多功能摸不透
非常难，很难正常使用

Q14:您在使用财务服务产品过程中，遇到过哪些问题

功能不贴合实际需求
操作步骤繁琐，效率低
数据同步出错/数据丢失
安全性差，担心信息泄露
加载卡顿、闪退不稳定
客服响应不及时，问题无法解决
收费不合理，溢价过高
广告过多，影响使用体验
导出/分享功能受限
从未遇到过明显问题
其他

Q15:您更换过不同品牌的财务服务产品吗

一直使用同一款，没换过
更换过1-2次
更换过3-5次
更换过5次以上

Q16:您更换财务服务产品的主要原因是

原产品功能满足不了新需求
原产品体验不好、稳定性差
原产品收费涨价，性价比变低
发现了功能更全面的新产品
身边人推荐更换
原产品停止运营维护
没有换过，不涉及此问题
其他

Q17:您选择一款新的财务服务产品时，最优先考虑的因素是

功能贴合自身需求
操作便捷易上手
数据安全有保障
价格/收费合理
品牌口碑好
客服服务完善
身边人推荐

Q18:您希望财务服务产品增加哪些核心功能

智能自动记账/分类
一键生成财务报表/分析报告
智能税务风险提醒
多端数据同步共享
一键批量处理批量操作
多人协同财务处理
个性化财务规划建议
数据加密隐私保护升级
对接其他办公/业务系统
暂无新增需求
其他

Q19:您向有需求的朋友推荐当前使用的财务服务产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您能接受的财务服务产品付费模式是

免费使用，接受适度广告
一次性购买终身使用
按年/月订阅付费
按使用次数/功能模块付费
完全不接受付费使用

Q21:您每年愿意为财务服务产品花费的预算大概是

100元以内
101-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
不接受任何花费

Q22:您一般通过哪些渠道了解新的财务服务产品

应用商店推荐/搜索
社交媒体平台（公众号、抖音、小红书等）
朋友/同行推荐
广告推送
行业展会/专业媒体报道
搜索引擎搜索
其他

Q23:您对现有财务服务产品还有哪些改进建议？

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