财务部门服务体验满意度调查问卷

您好！为了持续提升财务部门的服务质量，更好地满足您的业务需求，我们开展本次满意度调研。您的反馈对我们非常重要，问卷大约需要5分钟完成，所有信息将严格保密，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

公司内部员工

合作供应商

外部客户

其他合作伙伴

Q2:您最近半年内接受财务部门服务的频率是

每周1次及以上

每月2-4次

每季度1-3次

半年内仅1次

Q3:您对财务部门整体服务的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您向他人推荐我们财务部门服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:您对财务人员服务态度的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对财务人员专业能力的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对财务服务响应速度的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对报销流程便捷性的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对报销到账速度的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对付款流程便捷性的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对付款及时性的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对发票开具流程便捷性的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您对发票开具及时性的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您对发票信息准确性的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您对财务对账流程便捷性的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您对财务对账及时性的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您对账务数据准确性的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您对财务政策公示及时性的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q19:您对财务政策解读清晰度的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q20:您对财务咨询问题解答准确性的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q21:您对财务咨询问题解决效率的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q22:您对财务系统操作便捷性的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q23:您对财务系统稳定性的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q24:您对财务数据信息保密工作的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q25:您认为财务部门目前最需要提升的方面是

服务响应速度

专业能力水平

流程便捷性

办事效率

沟通服务态度

系统稳定性

政策透明度

问题解决能力

Q26:您在接受财务服务过程中，遇到过哪些具体问题？

填空1

Q27:您对提升财务部门服务质量有哪些具体的意见或建议？

填空1

财务部门服务体验满意度调查问卷

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