财务服务体验绩效满意度调查问卷

您好！为了持续优化公司财务服务质量，提升财务工作效率与服务体验，我们开展本次满意度调查，您的反馈对我们至关重要，感谢您抽出宝贵时间填写问卷！

Q1:您所在的部门是

市场部

销售部

研发部

人力资源部

生产部

行政部

法务部

其他部门

Q2:您的岗位层级是

基层员工

中层管理者

高层管理者

Q3:您平均每月对接财务服务的次数是

1次及以下

2-5次

6-10次

11次及以上

Q4:您最常对接的财务服务类型是

报销审核/打款

工资/福利发放查询

发票开具/领用

借款办理

财务报表/数据提供

预算申报/调整

合同财务审核

其他财务咨询服务

Q5:请您对财务服务的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对财务服务的处理结果准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对财务流程的便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对财务人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对财务政策及要求的公示清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对报销打款的到账及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对工资发放的准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对财务咨询问题的解答专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对财务系统/线上报销工具的易用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请您对预算调整/预算申报流程的顺畅性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请您对发票相关业务的办理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为当前财务报销流程的整体复杂程度如何

非常简单，很容易操作

比较简单，上手不难

一般，部分环节复杂

比较复杂，操作难度大

非常复杂，难以完成

Q17:您是否遇到过财务要求反复修改补充材料的情况

从未遇到

偶尔遇到，频率低于每月1次

偶尔遇到，频率每月1-3次

经常遇到，频率每周1次及以上

每次办理都会遇到

Q18:您认为财务部门对业务部门需求的配合度如何

配合度非常高，主动支持业务开展

配合度较高，能满足基本需求

配合度一般，偶尔需要沟通协调

配合度较低，对业务支持不足

配合度非常低，无法满足业务需求

Q19:您认为当前财务服务存在的主要问题有哪些

响应不及时，等待时间长

流程繁琐，环节太多

财务人员态度生硬，沟通不顺畅

政策不清晰，经常临时变更要求

处理结果出错率高，反复修正

线上系统不好用，经常出问题

专业性不足，无法解答疑问

没有明显问题

其他

Q20:您认为哪几项财务服务最需要优先优化

报销审核打款服务

发票管理服务

工资发放查询服务

预算申报调整服务

财务数据报表提供服务

合同财务审核服务

财务咨询服务

线上财务系统功能

Q21:您向其他同事推荐公司现有财务服务的可能性有多大？（0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q22:相比去年，您认为今年的财务服务体验有什么变化

明显变好，提升很大

略有提升，体验更好了

基本没有变化

略有下降，体验不如之前

明显下降，体验变差很多

Q23:您对优化财务服务体验还有哪些具体的建议？

填空1

财务服务体验绩效满意度调查问卷

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷