财务界面设计偏好与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展财务界面设计与相关服务质量的调研，希望了解您的使用体验与偏好。本次调研仅用于产品优化，所有信息严格保密，请您根据真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的职业是

企业财务工作人员

个体经营者

企业管理者

在校学生

普通个人用户

其他

Q3:您平均每周使用财务类界面（包含APP、网页端）的频率是

几乎不使用

1-3次

4-6次

每天都使用

Q4:您使用财务类界面最核心的场景是

个人记账理财

企业账务处理

发票管理与报税

工资薪资查询

投资交易管理

其他

Q5:在选择财务产品时，界面设计对您来说重要吗

非常不重要

不太重要

一般

比较重要

非常重要

Q6:您偏好的财务界面整体色调风格是

冷色调（蓝/灰等专业感颜色）

暖色调（橙/棕等亲和感颜色）

浅色系浅色背景+深色文字

深色系深色背景+浅色文字

低饱和度简约配色

高饱和度鲜明配色

Q7:您偏好的财务界面布局类型是

卡片式布局，功能分区清晰

列表式布局，信息线性展示

极简式布局，只保留核心功能

聚合式布局，所有常用功能放在首页

Q8:您能接受财务界面默认展示广告内容吗

完全不能接受

只接受非弹窗的底部/侧边小广告

可以接受和金融服务相关的广告

完全可以接受

Q9:对于账单/流水信息，您偏好的展示方式是

按月分类聚合展示

按交易时间倒序流水展示

按收支类型分类展示

图表化汇总+明细流水结合展示

Q10:您认为财务界面中哪项功能入口设计最需要突出

收支记账入口

账单查询入口

转账支付入口

财报报表查看入口

客服咨询入口

Q11:您认为财务界面必须具备以下哪些视觉特点（可多选）

字体清晰易读

关键数据（余额/收支）突出显示

功能图标辨识度高

操作按钮大小合适方便点击

页面简洁没有多余信息

动画过渡自然不卡顿

Q12:您使用财务界面时最反感哪些设计问题（可多选）

层级太深，找功能需要多次点击

广告弹窗过多影响操作

关键数据显示不清晰

配色刺眼长时间使用眼睛疲劳

交互逻辑混乱，操作步骤繁琐

深色模式适配差

Q13:您对您目前常用财务界面的易用性打多少分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q14:您对您目前常用财务界面的视觉设计打多少分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q15:您是否使用过财务界面的夜间/深色模式

不知道有这个功能

知道但从来没用过

偶尔使用

一直开启使用

Q16:财务界面对数据隐私的保护设计，您最看重哪一点

默认隐藏余额，需要手动点击才显示

登录后才允许查看所有数据

不允许截图录屏，防止信息泄露

可以自定义隐藏敏感交易信息

Q17:您偏好自定义界面布局吗

非常喜欢，可以自己调整功能位置

无所谓，默认布局就可以

不喜欢，默认布局更省心

只需要调整首页常用功能顺序即可

Q18:您认为财务类产品的客服响应速度是否达标

从来没联系过客服不清楚

响应很慢，多次催促才回复

响应一般，等待时间较长

响应较快，问题能及时解决

响应非常快，体验很好

Q19:您对财务产品解决问题的服务满意度如何

非常不满意，问题完全没解决

不太满意，只解决了小部分问题

一般，解决问题但过程繁琐

比较满意，问题基本解决

非常满意，问题高效解决

Q20:您遇到问题时更偏好哪种服务对接方式

智能机器人在线解答

人工客服在线文字沟通

人工电话沟通

视频一对一指导

自助帮助中心文档查询

Q21:您认为财务产品的服务在哪些方面最需要改进

缩短客服响应等待时间

增加人工客服的服务时段

提升客服解决问题的专业度

优化智能机器人的回答准确度

增加多渠道的服务入口

Q22:您对目前常用财务产品的整体服务质量打多少分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q23:您向他人推荐您目前使用的财务产品的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q24:您认为目前财务界面设计还有哪些需要改进的地方

填空1

Q25:对于财务产品的服务质量提升，您还有哪些其他建议

填空1

财务界面设计偏好与服务质量调查问卷

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