企业/个人财务工具使用频率与口碑调研

您好！我们正在开展财务相关工具/服务的使用频率与口碑调研，希望您能分享实际使用体验，本次调研数据仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

企业在职财务人员

企业其他岗位员工

个体经营者/自由职业者

个人消费者

Q2:您日常接触使用的财务相关工具/服务主要属于哪类

企业财务管理系统

个人记账APP

支付结算服务

投资理财平台

税务申报工具

发票管理工具

贷款/融资服务

Q3:您平均每周使用财务相关工具/服务的频率是

几乎不用

1-2次

3-5次

6-10次

每天1次以上

每天多次使用

Q4:您最常用的1款财务工具/服务，您使用它有多长时间了

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q5:请对您最常用财务工具/服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您向他人推荐这款常用财务工具/服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您更换常用财务工具/服务的频率是

从未更换，一直使用同一款

平均5年以上更换一次

平均3-5年更换一次

平均1-3年更换一次

平均1年以内更换一次

Q8:您更换财务工具/服务的主要原因是

原工具功能无法满足需求

原工具收费过高

原工具稳定性差/卡顿

有功能更优的新产品推出

原工具停止运营/服务调整

企业统一要求更换

Q9:您对常用财务工具/服务的功能更新频率满意吗

非常不满意，更新太慢跟不上需求

不太满意，更新频率不稳定

一般，更新不更新影响不大

比较满意，更新频率合适

非常满意，能及时适配新需求

Q10:您认为常用财务工具/服务的收费水平如何

完全免费，性价比很高

收费低，性价比很高

收费合理，符合价值

收费偏高，但还能接受

收费过高，性价比很低

Q11:您选择财务工具/服务时，最看重哪些因素

功能满足需求

安全性高

操作简单易上手

价格合适

客服响应及时

口碑好

品牌知名度高

Q12:您从哪里了解到您现在常用的这款财务工具/服务

朋友/同事推荐

网络广告推送

应用商店搜索

官方宣传

企业统一安排

其他渠道

Q13:您认为目前常用财务工具/服务的安全性怎么样

非常不安全，经常出现信息风险

不太安全，有过信息泄露的担忧

一般，没出现过问题但也不放心

比较安全，比较放心

非常安全，完全不用担心

Q14:您对常用财务工具/服务的客服服务满意吗

从来没联系过客服，不清楚

非常不满意，联系不上也解决不了问题

不太满意，解决问题效率低

一般，能解决问题但流程繁琐

比较满意，响应及时能解决问题

非常满意，服务专业体验好

Q15:您平均每月使用个人投资理财类财务服务的频率是

几乎不用

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q16:您平均每月使用记账类财务APP的频率是

几乎不用

1-4次

5-10次

11-20次

每天都用

Q17:您所在企业使用财务系统处理发票的频率是

我不处理发票，不清楚

每月不到1次

每月1-5次

每月6-15次

每天都处理

Q18:您对常用财务工具/服务的操作便捷性评价是

非常不便捷，操作繁琐容易出错

不太便捷，很多功能找不到入口

一般，能满足基础操作

比较便捷，大部分操作很顺畅

非常便捷，逻辑清晰容易上手

Q19:您觉得目前常用的财务工具/服务还有哪些不足

功能不全，无法满足个性化需求

广告太多，影响使用体验

数据同步慢，多设备体验差

界面设计老旧不好看

对新手不友好，学习成本高

没发现什么明显不足

Q20:您对目前的财务工具/服务还有哪些改进建议？

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