企业财务服务员工使用频率与满意度调查问卷

您好，为了优化公司财务服务流程，提升财务工作对员工日常业务的支持效率，我们开展本次调研。问卷大概需要5分钟完成，所有数据仅用于内部服务优化，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是

市场部

销售部

研发部

人事部

行政部

财务部

生产部

其他部门

Q2:您在本公司的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的岗位层级是

基层员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

Q4:您平均每月发起财务相关申请/业务的次数是

几乎不使用（每月0次）

1-3次

4-10次

11-20次

20次以上

Q5:您最常使用的财务业务类型是（选频率最高的一项）

日常报销

采购付款申请

备用金申请/借款

发票开具/领用

工资/个税查询

预算申报/调整

财务数据查询

其他财务业务

Q6:您每月发起日常报销业务的频率是

几乎不使用

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q7:您对当前日常报销流程的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您每月发起付款申请业务的频率是

几乎不使用

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q9:您对当前付款申请处理效率的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您每月申请/领用发票的频率是

几乎不使用

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q11:您对公司发票管理服务的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您每月查询工资、个税或财务数据的频率是

几乎不使用

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q13:您对财务数据/工资信息查询服务的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您每月发起预算申报或调整业务的频率是

几乎不使用

每季度1次

每月1次

每月2-4次

每月5次以上

Q15:您对当前预算管理流程的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您是否使用公司线上财务系统（如报销系统、预算系统等）办理业务

每次都用

大部分时候用

偶尔用

几乎不用

Q17:您对线上财务系统操作便捷性的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您平均等待财务业务审批完成的时长是

1个工作日以内

1-3个工作日

4-7个工作日

1周-2周

2周以上

Q19:您对财务业务整体处理速度的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q20:当您有财务相关问题咨询时，您联系财务人员的频率是

几乎不咨询

每月1-2次

每月3-5次

每月6-10次

每月10次以上

Q21:您对财务人员咨询服务态度的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q22:您对财务人员问题解决效率的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q23:您向其他同事推荐公司现有财务服务的可能性有多大？（0-10分，0分非常不可能，10分非常可能）

选项1

Q24:您认为目前公司财务服务最需要改进的地方有哪些

审批流程太繁琐

处理速度太慢

线上系统不好用

财务人员响应不及时

报销规则不清晰

发票供应不及时

查询渠道不畅通

其他

Q25:您对提升公司财务服务质量还有哪些具体的建议或意见

填空1

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