财务服务满意度评价舆情监测调研问卷

Q1:您的身份是

Q2:您最近一年内接受财务相关服务的频次是

Q3:请您对财务人员的服务态度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对财务人员的专业能力进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对财务事项办理的流程便捷性进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对财务事项办理的效率进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对财务信息反馈的及时性进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对财务信息的准确性进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对财务公开透明程度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对报销制度的合理性进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对付款及时性进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对财务咨询的解答质量进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对线上财务系统的易用性进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请您对财务系统的稳定性进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您对整体财务工作的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您认为当前财务流程的复杂程度是

Q17:您认为财务工作最容易出现问题的环节是

Q18:您认为现有财务制度哪些方面不够合理

Q19:和过去一年相比，您觉得财务服务的整体水平有什么变化

Q20:您向他人推荐本单位财务服务的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q21:您更偏好通过哪些渠道获得财务相关服务

Q22:您认为目前财务工作最需要改进的地方是什么？

Q23:您对优化财务工作、提升服务质量还有哪些其他建议？