财务服务质量满意度调查问卷

您好！为了进一步提升财务服务质量，更好地满足您的需求，我们开展本次满意度调查。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于内部优化，请您根据实际体验填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

公司内部员工

合作供应商

客户

其他

Q2:您接触财务服务的频率是

每周1次及以上

每月2-4次

每季度1-3次

半年1次及以下

Q3:您对财务服务的整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您最常使用的财务服务类型是

报销服务

付款服务

开票服务

薪酬查询/核算服务

账务咨询服务

预算申报服务

其他

Q5:您对财务报销流程便捷性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对报销审核处理速度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对报销款项到账及时性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对付款申请流程便捷性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对付款处理及时性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对发票开具效率的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对发票信息准确性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对薪酬发放及时性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对薪酬信息准确性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对财务人员服务态度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对财务人员专业能力的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对财务咨询问题回复及时性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对财务咨询问题回复准确性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对财务制度透明度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您对线上财务系统操作便捷性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您对线上财务系统稳定性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您认为当前财务服务最需要改进的方面是

缩短处理时长

简化流程步骤

提升线上系统体验

增强人员专业能力

提高信息透明程度

优化沟通响应速度

其他

Q22:相较于过去一年，您认为财务服务质量有怎样的变化

明显提升

略有提升

基本没有变化

略有下降

明显下降

Q23:您向他人推荐我们财务服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q24:您对提升财务服务质量还有什么具体的意见或建议

填空1

财务服务质量满意度调查问卷

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