财务服务用户满意度调查问卷

Q1:您是通过哪种渠道使用我司财务服务的

Q2:您使用本单位财务服务的频率是

Q3:您对财务服务人员的服务态度满意度是

Q4:您对财务服务办理流程的简洁程度满意度是

Q5:您对财务事项办理的整体耗时满意度是

Q6:您对财务报销/付款到账的时效性满意度是

Q7:您对线上财务系统的页面设计与操作便捷性满意度是

Q8:您对线上财务系统的稳定性（不卡顿、无报错）满意度是

Q9:您对财务服务信息通知的及时性与清晰度满意度是

Q10:您对财务政策、报销要求等信息公示的清晰度满意度是

Q11:您对财务问题解答的准确性满意度是

Q12:您对财务问题响应的速度满意度是

Q13:您对财务单据/票据开具的准确性满意度是

Q14:您对财务数据查询的便捷性满意度是

Q15:您对财务服务的整体安全性（信息、资金安全）满意度是

Q16:您认为财务服务最需要优化的环节是哪些

Q17:您向他人推荐我们财务服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

Q18:请您对财务服务的整体用户体验打分（1-5星，星越多体验越好）

Q19:相比上一次使用，您觉得本次财务服务的体验有什么变化

Q20:您在使用财务服务过程中，遇到过最突出的问题是什么

Q21:您对优化我们的财务服务有哪些具体的建议