财务服务满意度与品牌认知调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调查，本次调查旨在了解您对财务相关服务的满意程度及财务品牌认知情况，您的反馈对我们非常重要。调查结果仅用于研究分析，严格保密个人信息，请放心填写。

Q1:您是否使用过企业提供的官方财务服务（如报销、预算申请、薪酬核算等）

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q2:您的身份是

企业普通员工

企业中层管理人员

企业高层管理人员

外部合作客户

个人消费者

其他

Q3:您所在企业的规模是

10人以下

10-50人

51-200人

201-500人

500人以上

Q4:您对目前使用的财务服务整体满意度如何

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q5:请您对财务服务的响应速度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:请您对财务服务的准确性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对财务服务人员的专业度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对财务服务流程的便捷性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您认为目前财务服务的流程复杂程度如何

非常简便

比较简便

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q10:您认为目前财务服务最需要改进的方面是

响应速度

流程简化

专业能力提升

沟通效率

数字化系统体验

透明度

其他

Q11:您是否听说过以下主流财务品牌（按知晓程度选）

知道3个以上主流财务品牌

知道1-2个主流财务品牌

仅听过名称，不了解具体业务

完全没听过

Q12:您能说出的你知道的财务品牌包括（可多选）

金蝶

用友

普华永道

德勤

毕马威

安永

滴滴金融

蚂蚁集团财务服务

微信支付商户财务服务

其他

Q13:您是通过什么渠道了解到这些财务品牌的

企业采购介绍

行业广告

同行推荐

网络搜索

社交媒体

其他

Q14:您更倾向选择什么类型的财务服务品牌

老牌传统财务服务商

新兴互联网财务品牌

本土品牌

国际品牌

无所谓，能满足需求即可

Q15:您选择财务服务品牌时最看重的因素是

服务价格

品牌知名度

功能完善度

安全性

便捷性

售后服务质量

Q16:您认为财务品牌的知名度会影响您的选择吗

影响很大，只选知名品牌

有一定影响，会作为参考

几乎没影响，只看实际体验

完全不影响

Q17:您向他人推荐您目前使用的财务服务品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q18:您是否愿意尝试新的财务服务品牌

非常愿意，乐于尝试新品牌

愿意，只要性价比更高

无所谓，看需求

不愿意，更习惯现有品牌

非常不愿意，担心风险

Q19:请您对目前使用的财务品牌的安全性打分（1分最不安全，5分最安全）

分数

标签

Q20:请您对目前使用的财务品牌的售后服务打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q21:您平均每年在财务相关服务上的投入大概是

1万元以下

1-5万元

5-20万元

20-50万元

50万元以上

Q22:您认为当前财务品牌提供的服务和您的需求匹配度如何

完全匹配

大部分匹配

一半匹配

小部分匹配

完全不匹配

Q23:您希望财务品牌增加哪些功能或服务

智能化自动核算

多场景统一管理

更低的服务费率

更完善的风险预警

一对一专属顾问

定制化服务方案

其他

Q24:您对财务服务提升或财务品牌发展还有哪些其他建议

填空1

财务服务满意度与品牌认知调查问卷

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