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企业财务服务满意度竞品调研问卷

您好！我们正在开展企业财务服务满意度及竞品使用情况调研，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，您的反馈对我们非常重要，本次调研数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您所在企业的类型是

小微企业（10人及以下）
中小型企业（11-100人）
中型企业（101-500人）
大型企业（500人以上）

Q2:您所在企业所处的行业是

制造业
批发零售业
互联网/信息技术
建筑业
餐饮住宿
交通运输仓储
金融服务业
教育培训
医疗健康
其他行业

Q3:您在企业中的职位是

企业负责人/老板
财务部门负责人
普通财务人员
行政管理人员
其他岗位

Q4:您企业目前主要使用哪款财务相关产品/服务

金蝶财务产品
用友财务产品
浪潮财务产品
速达财务产品
管家婆财务产品
柠檬云财务
代账公司提供的财务服务
自有定制财务系统
其他

Q5:您企业目前同时使用过哪些品牌的财务产品/服务

金蝶
用友
浪潮
速达
管家婆
柠檬云
代账公司服务
自有定制系统
其他品牌
仅使用过1款，没有同时使用多款

Q6:您对目前正在使用的财务产品/服务的整体满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q7:您对目前使用财务产品/服务的系统稳定性满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q8:您对目前使用财务产品/服务的做账/记账流程便捷性满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您对目前使用财务产品/服务的报表生成功能满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您对目前使用财务产品/服务的税务申报功能满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您对目前使用财务产品/服务的数据安全性满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您对目前使用财务产品/服务的客服响应及问题解决效率满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:您对目前使用财务产品/服务的价格性价比满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:您当初选择当前这款财务产品/服务最主要的原因是

品牌知名度高
同行推荐
价格便宜
功能满足需求
售后服务好
操作简单容易上手
其他原因

Q15:您是否使用过其他品牌的竞品财务产品/服务

是，使用过
没有，一直只用当前这一款

Q16:对比您用过的竞品，您认为当前使用的财务产品/服务整体体验比竞品

好很多
略好一些
差不多
略差一些
差很多

Q17:对比竞品，您认为当前使用的财务产品/服务有哪些优势

操作更便捷
功能更齐全
系统更稳定
价格更便宜
客服更专业响应更快
数据更安全
更新迭代更频繁
没有明显优势

Q18:对比竞品，您认为当前使用的财务产品/服务还有哪些不足

操作流程繁琐
核心功能缺失
系统经常出问题
价格偏高
客服响应不及时解决能力差
数据安全保障不足
功能更新慢
没有明显不足

Q19:您更换财务产品/服务的主要原因是什么

原产品功能无法满足企业发展需求
原产品价格太高
原产品系统不稳定经常出问题
原产品客服服务太差
同行都在用竞品，尝试更换
原产品停止运营维护
没有更换过，不清楚

Q20:您向其他企业推荐当前使用的财务产品/服务的意愿有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q21:您如果需要更换财务产品/服务，会优先推荐身边企业选择您用过的竞品的可能性多大？（0-10分，0分完全不会，10分非常愿意）

选项1

Q22:您接下来1年内是否有更换财务产品/服务的计划

肯定会更换
可能会更换
不确定
不太会更换
肯定不更换

Q23:您企业选择财务产品/服务时，最看重的因素是

价格成本
功能匹配度
系统稳定性
品牌口碑
售后服务质量
操作便捷性
数据安全性

Q24:您认为一款合格的财务产品/服务必须具备哪些功能

基础记账做账
自动生成财务报表
一键税务申报
发票管理
工资核算
固定资产管理
多账户资金管理
移动端操作
数据导出
权限分级管理

Q25:您对目前的财务产品/服务还有哪些改进建议，欢迎补充说明

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