财务服务满意度与广告效果综合调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次调查，本问卷旨在了解您对财务相关服务的满意度及对应广告传播效果的感受，您的反馈对我们十分重要，请根据实际情况填写。

Q1:您是否接触过我们推出的财务相关服务广告

是，多次看到

是，偶然看到过

没有接触过

记不清了

Q2:您是通过哪个渠道首次接触到我们的财务服务广告

抖音/快手等短视频平台

微信公众号/朋友圈

微博

搜索引擎广告

电梯/地铁等户外广告

朋友推荐

其他渠道

Q3:您对这则财务服务广告的第一印象打多少分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q4:这则广告是否清晰传达了我们财务服务的核心优势

非常清晰，完全了解

比较清晰，大致了解

不太清晰，有模糊的地方

完全不清晰，看不懂讲了什么

Q5:广告中哪些内容最吸引您的注意力

服务费用优惠

办理流程便捷

专业度保障

安全性承诺

售后服务完善

品牌知名度

其他

Q6:看完这则广告后，您对我们财务服务的兴趣程度如何

非常感兴趣，想立即尝试

比较感兴趣，愿意进一步了解

一般，没什么感觉

不太感兴趣，不会考虑

完全不感兴趣，反感这类广告

Q7:这则广告是否影响了您选择我们财务服务的意愿

极大提升了我的选择意愿

小幅提升了我的选择意愿

没有任何影响

降低了我的选择意愿

极大降低了我的选择意愿

Q8:您有多大可能性会因为这则广告，向身边有需求的朋友推荐我们的财务服务？（0-10分）

选项1

Q9:您是否已经体验过我们的财务相关服务

已经长期使用

体验过1-2次

听说过但还没体验

完全没听说过

Q10:您对我们财务服务整体流程便捷性的满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对我们财务服务收费透明度的满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对我们财务服务人员专业能力的满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您对我们财务服务响应速度的满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您对我们财务服务最终处理结果准确性的满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您对我们财务服务安全性（信息、资金安全）的满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:对比广告宣传内容和您实际体验到的服务，您认为匹配程度如何

完全匹配，宣传和实际一致

基本匹配，小部分有出入

一半匹配，一半不相符

大部分不匹配，宣传夸大

完全不匹配，宣传和实际完全不符

Q17:广告中宣传的优势，是否在实际服务中都得到了体现

全部都体现了

大部分都体现了

只体现了小部分

完全没有体现

Q18:综合来看，您对我们财务服务的整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您认为广告最需要改进的地方是

内容太模糊，核心信息不明确

夸大宣传，和实际不符

创意太差，没有吸引力

投放太频繁，引起反感

投放渠道不对，找不到目标用户

Q20:您未来是否会继续选择我们的财务服务

肯定会继续选择

大概率会选择

不确定

大概率不会选择

肯定不会选择

Q21:您向他人推荐我们财务服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:您对我们的财务服务还有哪些改进建议

填空1

Q23:您对我们财务服务广告的投放和内容设计还有哪些建议

填空1

财务服务满意度与广告效果综合调查问卷

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