财务服务改进建议客户满意度调查问卷

您好！为了持续优化我们的财务服务质量，给您提供更专业、高效的财务支持，我们开展本次满意度调研。您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需3-5分钟，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您所在企业/机构的类型是

国有企业

民营企业

外资企业

小微企业/个体工商户

事业单位/政府机构

非营利组织

其他

Q2:您企业的员工规模是

10人及以下

11-50人

51-200人

201-500人

500人以上

Q3:您在企业中的职位是

企业负责人/股东

财务部门负责人

普通财务人员

其他部门管理人员

其他部门普通员工

其他

Q4:您主要接触的财务服务类型是

记账/报税服务

资金结算服务

财务咨询服务

投融资相关服务

内部报销服务

审计服务

其他

Q5:您接触我们财务服务的时长是

不满6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q6:您整体向他人推荐我们财务服务的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常可能）

选项1

Q7:请您对财务服务的响应速度进行评分

分数

标签

Q8:请您对财务处理结果的准确性进行评分

分数

标签

Q9:请您对财务服务人员的专业能力进行评分

分数

标签

Q10:请您对财务服务流程的便捷性进行评分

分数

标签

Q11:请您对财务信息反馈的及时性进行评分

分数

标签

Q12:请您对财务服务沟通体验进行评分

分数

标签

Q13:请您对财务服务收费透明度进行评分

分数

标签

Q14:请您对财务服务收费性价比进行评分

分数

标签

Q15:请您对财务资料保密工作进行评分

分数

标签

Q16:请您对特殊/紧急财务需求的处理能力进行评分

分数

标签

Q17:您认为目前财务服务流程的复杂程度如何

非常繁琐，耗时很长

比较繁琐，体验一般

适中，可以接受

比较简洁，效率不错

非常简洁，效率很高

Q18:现有线上财务工具（如线上报销、线上查询系统）能否满足您的使用需求

完全不能满足，问题很多

大部分需求不能满足

仅能满足基本需求

可以满足大部分需求

完全可以满足所有需求

Q19:您认为我们目前财务服务存在的主要问题有（可多选）

响应不及时

处理结果不准确

服务人员专业不足

流程繁琐不便捷

沟通不顺畅

收费不透明

性价比偏低

保密工作不到位

线上工具不好用

没有明显问题

其他

Q20:您认为哪些财务服务模块最需要优先改进（可多选）

日常报销模块

资金结算模块

记账报税模块

财务报表提供模块

财务咨询模块

发票相关服务

投融资对接服务

审计服务

线上系统工具

都不需要改进

其他

Q21:您更偏好的财务服务沟通渠道是（可多选）

线上微信/企业微信沟通

邮件沟通

电话沟通

线下面对面沟通

线上系统留言反馈

其他

Q22:您是否愿意为更优质高效的财务服务支付一定比例的溢价

完全不愿意

不太愿意

看溢价幅度决定

比较愿意

非常愿意

Q23:您未来是否会继续选择我们的财务服务

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q24:您对我们财务服务还有哪些具体的改进建议

填空1

财务服务改进建议客户满意度调查问卷

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷