财务系统/工具使用意愿与绩效满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解您对财务相关工具/服务的使用体验与满意度情况，您的反馈对我们优化财务服务至关重要，问卷所有信息仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您在企业中的岗位类型是

财务岗

业务岗

管理岗

行政后勤岗

其他岗位

Q2:您在当前企业的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您是否日常需要使用企业财务相关系统/工具开展工作

每天都使用

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

几乎不使用

Q4:您对现有财务系统/工具整体操作便捷性的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您认为现有财务系统/工具的界面设计清晰度如何

非常不清晰，找功能很困难

不太清晰，部分功能难找

一般，基本能找到需要的功能

比较清晰，功能好找

非常清晰，功能分类一目了然

Q6:现有财务系统/工具处理业务的运行稳定性如何

经常卡顿崩溃，严重影响工作

偶尔出现卡顿，对工作有一定影响

一般，偶尔出问题但不影响整体进度

比较稳定，很少出现问题

非常稳定，从未出现过故障

Q7:您日常使用财务工具/系统主要完成哪些工作（可多选）

费用报销

发票处理

工资查询

预算申报/调整

财务数据查询

报表生成导出

对公付款申请

合同财务审核

其他

Q8:您对现有财务工具完成核心业务的效率是否满意

非常不满意，完成一项业务耗时很久

不满意，效率低于我的预期

一般，基本能满足需求

满意，效率符合预期

非常满意，效率远高于预期

Q9:现有财务系统/工具导出的财务数据准确性如何

经常出错，数据完全不可信

偶尔出错，需要反复核对

一般，出错后能及时修正

很少出错，数据可信度较高

完全准确，从未出现数据错误

Q10:请您对现有财务工具的功能完整性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:当您在使用财务工具遇到问题时，获得的售后/内部支持是否及时有效

完全得不到支持，问题长期无法解决

支持不及时，解决问题效率很低

一般，能解决但等待时间较长

比较及时，大部分问题能快速解决

响应非常及时，问题能快速解决

Q12:您是否愿意持续使用目前的财务系统/工具完成工作

完全不愿意，非常希望更换

不太愿意，凑合能用

无所谓，没有特别想法

比较愿意，会继续使用

非常愿意，会推荐给其他同事使用

Q13:如果推出功能更完善的新一代财务工具，您的使用意愿是

非常不愿意尝试，习惯现有工具

不太愿意尝试，怕学习成本太高

无所谓，可以尝试

比较愿意尝试，希望体验更好的功能

非常愿意尝试，期待新工具提升效率

Q14:您对当前企业财务审批流程的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您认为当前财务审批流程的效率是否符合工作需求

完全不符合，审批耗时太长严重拖慢工作进度

不太符合，审批偏慢偶尔影响进度

一般，基本能符合需求

比较符合，效率符合预期

非常符合，审批效率很高

Q16:您对目前财务部门提供的财务服务整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您认为财务部门的工作结果对您所在部门的绩效支持如何

完全没有支持，反而拖慢整体进度

支持不足，无法满足部门绩效需求

一般，能提供基础支持

比较支持，能匹配部门绩效目标

非常支持，对部门绩效帮助很大

Q18:您认为现有财务服务在哪些方面还有提升空间（可多选）

响应速度

流程简化

数据准确性

服务态度

系统功能

信息透明度

其他

Q19:您有多大可能性向其他人推荐我们目前的财务系统/服务（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q20:您认为当前财务工作结果的输出频率是否满足您的工作需求

完全不满足，经常需要的数据拿不到

不太满足，输出频率偏慢

一般，基本满足需求

比较满足，输出频率合适

完全满足，随时可以获取需要的结果

Q21:您认为现有财务工作对您个人工作绩效的帮助体现在哪些方面

填空1

Q22:您对提升财务服务质量、优化财务工具使用体验还有哪些具体建议

填空1

财务系统/工具使用意愿与绩效满意度调查问卷

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