财务服务推荐意愿调查问卷

您好！为了优化我们的财务服务质量，我们开展本次推荐意愿调研，非常感谢您抽出宝贵时间填写问卷，您的反馈对我们十分重要。

Q1:您是否使用过我们提供的财务相关服务

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q2:您的身份是

企业财务负责人

企业普通员工

个体经营者

个人投资者

其他个人用户

Q3:您接触财务相关服务的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您向身边人推荐我们财务服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q5:如果您有财务相关需求，您会优先选择我们的服务吗

一定会优先选择

很大可能会选择

不确定，看情况

很大可能不会选择

一定不会选择

Q6:您对我们财务服务的专业性满意度打多少分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对我们财务服务的收费合理性满意度打多少分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对我们财务服务响应问题的效率满意度打多少分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对我们财务服务人员的服务态度满意度打多少分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是通过哪些渠道了解到我们的财务服务

朋友/同事推荐

网络广告

官方宣传

线下活动

其他渠道

Q11:您选择我们的财务服务最看重哪些方面

服务专业性

收费价格

响应效率

品牌口碑

服务人员态度

服务灵活性

Q12:您是否愿意向同行业的伙伴推荐我们的财务服务

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q13:您是否愿意向不同行业的朋友推荐我们的财务服务

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q14:如果我们推出新的财务相关产品，您愿意推荐给有需要的人吗

非常愿意，会主动推广

愿意，有人问就会推荐

不确定，看产品情况

不愿意，不想推荐

非常不愿意

Q15:您之前有过推荐其他财务服务给他人的经历吗

经常推荐

偶尔推荐过

从未推荐过，也没考虑过

从未推荐过，但有考虑过

Q16:哪些因素会提升您推荐我们财务服务的意愿

服务体验提升

推荐有回馈奖励

推出更贴合需求的产品

服务价格降低

品牌口碑提升

Q17:哪些因素会降低您推荐我们财务服务的意愿

服务体验变差

价格上涨

出现负面新闻

产品不贴合需求

响应速度变慢

Q18:您认为我们的财务服务和同行业其他机构相比，更值得推荐吗

远优于同行业，更值得推荐

略优于同行业，更值得推荐

和同行业差不多

略差于同行业，不太值得推荐

远差于同行业，不值得推荐

Q19:如果朋友咨询财务服务相关问题，您会第一个想到推荐我们吗

一定会第一个想到

大概率会想到

不一定

大概率不会

一定不会

Q20:您认为我们的财务服务还有哪些需要改进的地方

填空1

Q21:对提升您的推荐意愿，您有哪些具体建议

填空1

财务服务推荐意愿调查问卷

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