财务服务客户满意度与推荐意愿调查问卷

尊敬的客户，您好！为了提升我们的财务服务质量，更好地满足您的需求，我们开展本次满意度调研，诚邀您分享真实体验与想法。本次调研仅需5-8分钟，所有数据仅用于服务优化，感谢您的支持！

Q1:您使用过我们哪类财务相关服务

代理记账服务

财务咨询服务

税务筹划服务

审计服务

企业财务合规服务

个人税务申报服务

投融资财务顾问服务

其他财务服务

Q2:您使用我们财务服务的时长

不到3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您平均多久使用一次我们的财务服务

每周1次及以上

每月1-3次

每季度1-2次

每年1-3次

仅使用过一次

Q4:您对财务服务整体流程便捷性的满意度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您对我们财务人员专业能力的满意度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对财务服务响应速度的满意度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对财务服务结果准确性的满意度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对服务收费定价合理性的满意度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对我们财务信息保密措施的满意度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对服务人员沟通态度的满意度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对解决财务问题效率的满意度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:对比您之前使用过的其他同类财务服务，我们的服务体验

差很多

稍差一些

差不多

稍好一些

好很多

Q13:您向有财务服务需求的亲友/企业推荐我们的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常可能）

选项1

Q14:您选择我们财务服务的主要原因是（可多选）

品牌口碑好

服务价格合适

朋友推荐

专业能力强

服务便捷高效

地理位置方便

没有其他可选择的服务商

Q15:您认为我们财务服务哪些方面优势比较突出（可多选）

专业能力

响应速度

服务价格

保密性

沟通体验

流程便捷

问题解决能力

Q16:您认为我们财务服务在哪些方面还有提升空间（可多选）

服务流程不够简便

收费不透明

响应速度慢

专业能力不足

沟通不顺畅

保密性不到位

问题解决不彻底

Q17:您未来是否愿意继续选择我们的财务服务

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q18:您是通过哪个渠道了解到我们的财务服务

朋友/同行推荐

网络搜索

社交媒体

线下宣传活动

合作伙伴介绍

其他渠道

Q19:您对我们的财务服务还有哪些具体的改进建议？

填空1

财务服务客户满意度与推荐意愿调查问卷

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷