财务认知程度与服务客户满意度调查问卷

Q1:您的年龄是

Q2:您的最高学历是

Q3:您是否有过财务相关的学习或工作经历

Q4:您认为自身对基础财务知识的掌握程度如何

Q5:您是否能清晰理解个人银行对账单上的收支项目

Q6:您是否了解常见的个人信贷产品（如信用卡、消费贷）的利率计算方式

Q7:您是否能区分“净资产”和“总资产”两个概念

Q8:您是否了解基础的个人税务相关知识（如个税专项附加扣除）

Q9:面对市面上的常见理财产品，您是否能准确判断其风险等级

Q10:您是否有定期梳理个人/家庭收支情况的习惯

Q11:您遇到财务相关问题时，更倾向于通过什么渠道获取解决方案

Q12:请您对目前大众可获取的免费财务知识普及内容的质量打分（1分非常差，5分非常好）

Q13:您是否购买过我们提供的财务相关服务（如财务咨询、理财规划等）

Q14:您向他人推荐我们财务相关服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

Q15:您对我们服务人员的专业程度是否满意

Q16:您对我们服务的响应速度是否满意

Q17:您对我们服务收费的透明度是否满意

Q18:您对我们服务解决问题的效果是否满意

Q19:我们提供的财务知识内容是否通俗易懂，符合您的需求

Q20:您认为我们的服务在哪些方面优势比较突出

Q21:您认为我们的服务还需要在哪些方面改进

Q22:和同类型的财务服务机构相比，您认为我们的整体水平处于什么位置

Q23:您未来是否愿意继续选择我们的财务相关服务

Q24:您还希望我们增加哪些财务相关的内容或服务？