公众财务渠道依赖程度调研问卷

您好！我们正在开展关于不同财务渠道依赖程度的调研，本次调研仅用于学术研究，所有数据严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的职业是

企业在职员工

公务员/事业单位人员

个体经营者

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q4:您的个人月均可支配收入为

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您是否有定期财务管理的习惯

是，坚持每月管理

偶尔会做，没有固定频率

几乎不做财务管理

Q6:请对您目前整体的财务状况满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:日常消费支付时，您最依赖的渠道是

线下实体银行卡支付

第三方移动支付（微信/支付宝等）

现金支付

数字人民币支付

信用卡分期支付

Q8:您进行个人储蓄时，最依赖的渠道是

银行线下营业网点

银行手机APP

第三方支付平台余额理财

互联网银行线上渠道

其他

Q9:当您需要申请贷款时，优先选择的渠道是

国有商业银行线下网点

股份制商业银行线上渠道

消费金融公司

互联网平台贷款产品

亲友借款

其他

Q10:您购买投资理财产品（基金/股票/理财等）最依赖的渠道是

银行线下理财经理

银行手机APP理财板块

证券公司APP

第三方互联网理财平台

基金公司官方渠道

线下理财机构

Q11:您缴纳社保/公积金等公共财务相关费用时，最依赖的渠道是

线下政务服务大厅柜台

政务服务线上APP

合作银行线上渠道

单位统一代办，无需个人操作

Q12:您办理个人外汇兑换业务时，最依赖的渠道是

银行线下网点柜台

银行手机APP线上办理

第三方支付平台购汇

很少/从未办理过该业务

Q13:您进行信用卡还款时，最常用的渠道是

发卡行手机APP自动还款

第三方支付平台（微信/支付宝）还款

银行线下网点存款还款

其他

Q14:您日常会使用以下哪些财务相关渠道（可多选）

银行线下网点

银行手机银行

第三方移动支付平台

互联网理财平台

线下券商营业部

券商线上APP

政务服务线下大厅

政务服务线上平台

现金存取点/ATM

Q15:对您来说，线下财务服务渠道的不可替代程度是（1分完全可替代，5分完全不可替代）

分数

标签

Q16:对您来说，线上财务服务渠道的不可替代程度是（1分完全可替代，5分完全不可替代）

分数

标签

Q17:遇到复杂财务问题（比如大额贷款、财产公证等）时，您更倾向依赖什么渠道解决

线下专业机构人工服务

线上官方平台客服咨询

线上第三方内容平台自学解决

依赖身边懂行的亲友帮助

Q18:您是否会完全依赖线上渠道完成所有财务操作

是，所有操作都可以线上完成

大部分操作线上，少数必须线下

只有简单操作线上，复杂操作都走线下

几乎不用线上财务渠道

Q19:您对线下财务渠道安全性的信任程度（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q20:您对线上财务渠道安全性的信任程度（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q21:近一年来，您对线下财务渠道的使用频率变化是

大幅增加

略有增加

基本不变

略有减少

大幅减少

Q22:近一年来，您对线上财务渠道的使用频率变化是

大幅增加

略有增加

基本不变

略有减少

大幅减少

Q23:请问您认为线上财务渠道相比线下，最大的优势是什么

填空1

Q24:请问您认为线下财务渠道相比线上，最大的优势是什么

填空1

公众财务渠道依赖程度调研问卷

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