财务使用障碍与绩效满意度调查问卷

您好！本次问卷旨在了解您在日常财务相关工作/工具使用中遇到的障碍，以及您对当前财务相关工作绩效的满意程度，您的反馈对我们优化财务体系非常重要，所有信息仅作调研使用，请放心填写。

Q1:您的身份是

企业基层员工

企业中层管理者

企业高层管理者

财务岗位工作人员

个体经营者/创业者

其他

Q2:您接触财务相关工作/工具的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常接触最多的财务相关事项是

个人报销

预算申请与审批

发票开具与管理

财务数据核对

报表编制与分析

资金结算与支付

其他

Q4:您对当前财务流程的整体便捷程度打分（1分极繁琐，5分极便捷）

分数

标签

Q5:您在使用财务系统/工具时，遇到操作障碍的频率是

几乎每次使用都遇到

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:您最常遇到的财务操作障碍有哪些

系统操作逻辑复杂，学习成本高

系统卡顿、加载慢，响应不及时

功能入口隐蔽，找不到需要的模块

报错后无清晰指引，无法解决问题

移动端功能不全，必须电脑操作

权限配置不合理，无法正常操作

其他

Q7:遇到财务操作障碍后，您能否快速找到解决方案

通常可以很快解决

需要等待一段时间才能解决

经常找不到解决方法

很少能得到有效的帮助

Q8:遇到障碍时，您通常会通过哪些渠道寻求帮助

咨询财务部门同事

查看操作指引文档

咨询IT支持人员

询问身边有经验的同事

自行摸索尝试

其他

Q9:您对财务问题解决渠道的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前财务审批流程的繁琐程度是

极度繁琐，严重影响工作效率

比较繁琐，偶尔影响进度

一般，基本可以接受

比较简洁，不影响进度

非常简洁，效率很高

Q11:财务审批流程中最让您困扰的环节是

审批节点过多，耗时太长

审批标准不清晰，经常被打回修改

审批状态不透明，无法实时跟进

线上审批不稳定，经常出现异常

线下签字环节多，不方便

其他

Q12:您是否能清晰理解公司的各项财务规则与报销要求

完全不理解，经常出错

大致了解，但很多细节不清楚

基本理解，少数情况会出错

完全理解，很少出错

Q13:您对目前财务规则宣传解读工作的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:当前的财务相关流程是否会影响您的工作绩效产出

严重影响，经常导致工作无法按时完成

有较大影响，会拖慢工作进度

有轻微影响，整体影响不大

基本没有影响

Q15:您对当前财务工作支持业务开展的效果满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您对当前财务数据获取的便捷程度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您对财务数据的准确性和及时性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您对财务部门响应您需求的速度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您认为当前财务相关流程对您工作绩效的提升有帮助吗

完全没有帮助，反而拖后腿

帮助很小

有一定帮助

帮助比较大

帮助非常大

Q20:您认为哪些方面的财务障碍对绩效影响最大

系统操作不顺畅

审批流程低效

财务规则不清晰

问题响应不及时

数据获取不便利

服务态度不好

其他

Q21:您向他人推荐当前公司财务体系/工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:您认为当前财务体系最需要优化的环节是什么？

填空1

Q23:对于解决财务使用障碍、提升财务绩效满意度，您还有哪些其他建议？

填空1

财务使用障碍与绩效满意度调查问卷

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