财务管理产品使用障碍调研问卷

Q1:您是否使用过移动端/PC端的财务管理类产品（包括记账、预算管理、投资理财、发票管理类产品等）？

Q2:您使用财务管理类产品的时长大概是？

Q3:您日常使用过哪些类型的财务管理产品？（可多选）

Q4:您平均多久使用一次财务管理产品？

Q5:您每次使用财务管理产品的时长大概是？

Q6:您会给当前常用的财务管理产品打多少分？（0分非常不满意，10分非常满意）

Q7:您在使用财务管理产品时，最常遇到的操作层面障碍有哪些？（可多选）

Q8:您在使用财务管理产品时，遇到过哪些功能层面的障碍？（可多选）

Q9:您遇到过哪些数据安全相关的使用障碍？（可多选）

Q10:您遇到过哪些费用相关的使用障碍？（可多选）

Q11:您遇到过哪些界面设计层面的使用障碍？（可多选）

Q12:您遇到过哪些客服/售后相关的使用障碍？（可多选）

Q13:您是否因为使用障碍，放弃过某款财务管理产品？

Q14:哪些类型的障碍会直接让您决定放弃使用某款财务产品？（可多选）

Q15:您认为当前常用财务管理产品的整体使用难度是？（1分非常简单，5分非常困难）

Q16:您学习使用一款新的财务管理产品，大概需要多久？

Q17:对于中老年用户群体，您认为财务管理产品最突出的使用障碍是什么？（可多选）

Q18:除了上面提到的障碍，您在使用财务管理产品过程中还遇到过哪些其他问题？

Q19:针对您遇到的使用障碍，您有哪些具体的优化建议可以告诉我们？

Q20:您的年龄是？

Q21:您的身份是？

Q22:您平均每月可支配收入是？