财务服务性价比与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展财务服务性价比与服务质量调研，希望了解您的真实使用体验与评价，问卷数据仅用于服务优化，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您使用过以下哪类财务服务

企业代理记账/报税服务

个人税务咨询服务

财务审计服务

投融资财务顾问服务

企业财务系统搭建服务

从未使用过付费财务服务

Q2:您选择当前财务服务提供商的主要决策因素是

价格优先

服务质量优先

品牌口碑优先

熟人推荐优先

就近办公优先

Q3:您平均每年在财务服务上的花费大概是

1000元以下

1000-5000元

5000-20000元

20000-100000元

100000元以上

Q4:您认为目前的财务服务花费和获得的服务匹配程度如何

完全不匹配，花费远高于价值

不太匹配，性价比偏低

基本匹配，性价比一般

比较匹配，性价比不错

完全匹配，性价比很高

Q5:请对财务服务的整体性价比打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请对财务服务商的响应速度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请对财务服务结果的准确性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请对财务服务商的专业能力打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请对财务服务商的服务态度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:对比同行业其他服务商，您认为我们的价格处于什么水平

远高于同行

略高于同行

和同行基本一致

略低于同行

远低于同行

Q11:您是否遇到过报价之外的隐形收费

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q12:您认为当前财务服务最需要改进的方面有哪些

降低服务价格

提升响应速度

提高专业能力

减少隐形收费

优化服务流程

增加增值服务

提升结果准确性

Q13:您认为现有的收费模式是否清晰合理

非常不清晰合理

不太清晰合理

一般

比较清晰合理

非常清晰合理

Q14:您更偏好哪种收费模式

按项目固定收费

按服务时长收费

按业务量阶梯收费

年度打包包月/包年收费

Q15:财务服务商是否按约定时间交付服务结果

几乎都不能按时交付

偶尔能按时交付

一半情况能按时交付

大多数能按时交付

每次都能按时交付

Q16:当您遇到财务问题时，服务商能否提供有效的解决方案

完全不能提供有效方案

偶尔能提供有效方案

基本能提供有效方案

大多数时候能提供有效方案

每次都能提供有效方案

Q17:您认为当前财务服务价格对您的经营/个人需求来说

负担很重，难以承受

有一定负担，勉强接受

负担适中，可以接受

负担很轻，完全没有压力

Q18:您是否会因为更低的价格更换财务服务商

肯定会更换

很大概率会更换

不确定，看情况

很小概率会更换

肯定不会更换

Q19:您是否愿意为更高质量的财务服务支付更高的价格

非常不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q20:您向他人推荐该财务服务提供商的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:您对提升我们财务服务性价比和质量有什么具体建议？

填空1

财务服务性价比与服务质量调查问卷

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