财务便捷性评价与价格敏感度调查问卷

您好！本次问卷旨在了解您对日常财务服务便捷性的感受及价格敏感度情况，问卷数据仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的职业是

企业在职人员

公务员/事业单位人员

个体经营者

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q3:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您平均每月使用线上财务服务（如手机银行、线上支付、转账等）的频率是

几乎不用

每周1-2次

每周3-5次

每天1次及以上

Q5:请您对当前线上财务服务的操作便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:请您对线下财务服务（如网点办理业务）的流程便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您办理同一财务业务时，更偏好选择哪种渠道

线上渠道（手机APP/网页端）

线下渠道（银行网点/线下门店）

不确定，看情况

Q8:您认为当前线上财务服务，哪些环节的便捷性还有待提升

登录验证环节

业务搜索环节

操作流程步骤

信息填写环节

结果查询环节

问题咨询反馈环节

没有需要提升的地方

Q9:您认为当前线下财务服务，哪些环节的便捷性还有待提升

排队等候时间

单据填写流程

工作人员办理效率

业务办理地点可达性

问题咨询解答体验

没有需要提升的地方

Q10:您是否会因为某一项财务服务更加便捷，而愿意更换常用的服务机构

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q11:在选择日常支付服务时，便捷性对您来说优先级高于手续费价格吗

是的，便捷性更重要

差不多，两者都看重

不是，价格更重要

Q12:当您需要跨行转账时，是否愿意支付一定手续费换取实时到账的便捷服务

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q13:对于免服务费的财务服务，您是否会担心其安全性而放弃使用

一定会担心，不会使用

会有点担心，但还是会尝试

不确定

不太担心，正常使用

完全不担心，放心使用

Q14:如果一款付费财务管理软件能帮您简化记账、预算管理流程，您能接受的年服务费范围是

完全不能接受付费

1-50元/年

51-200元/年

201-500元/年

500元以上/年

Q15:当同类财务服务的价格上涨10%，但服务便捷性不变，您会更换其他更便宜的服务吗

一定会更换

可能会更换

不确定

不太会更换

一定不会更换

Q16:如果原有免费的财务服务开始收取小额年费（10-50元），您会继续使用吗

会立刻停止使用，更换免费服务

如果便捷性足够会继续使用

要看涨价的幅度再决定

只要涨价就会更换

Q17:对于信用贷款类服务，您更看重

办理流程便捷，快速到账

贷款利率更低，总利息更少

两者同等重要

不确定

Q18:您是否愿意为了更快完成财务业务办理，多支付一定比例的服务费

非常愿意，时间更重要

愿意，但只接受比例很低的额外费用

不确定，看业务类型

不愿意，宁愿多花时间也不额外付费

Q19:您对自己当前日常财务管理的便捷程度打多少分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q20:您认为目前还有哪些财务场景的便捷性不足，需要改进

填空1

财务便捷性评价与价格敏感度调查问卷

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