财务产品性价比评价用户体验调查问卷

您好！我们正在开展财务相关产品/服务的性价比用户体验调研，希望了解您的真实使用感受，本次调研仅用于产品优化，所有信息严格保密，感谢您抽出时间参与！

Q1:您最近半年使用过哪类财务产品/服务

个人投资理财类产品

企业财税服务

个人财务记账工具

贷款融资产品

保险理财类产品

其他财务咨询服务

Q2:您使用该财务产品/服务的时长是

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您使用该财务产品/服务的频率大概是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

很少使用，偶尔才用

Q4:您对该财务产品/服务的整体性价比打几分？（1分极低，5分极高）

分数

标签

Q5:和同类型其他产品比，您认为这款产品的定价属于什么水平

远高于同类产品，定价太贵

略高于同类产品

和同类产品基本持平

略低于同类产品

远低于同类产品，定价很便宜

Q6:您向他人推荐这款高性价比财务产品/服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您对这款产品的核心功能完整性满意度打几分

分数

标签

Q8:您对这款产品的服务稳定性满意度打几分

分数

标签

Q9:您对这款产品的客户服务响应速度满意度打几分

分数

标签

Q10:您对这款产品的风险管控能力满意度打几分

分数

标签

Q11:您认为这款财务产品/服务相比同类产品，最突出的性价比优势是什么

相同价格下功能更全面

相同服务下收费更低

增值服务免费提供更多

收益水平更高对应收费合理

客服支持更贴心收费不高

Q12:您认为这款财务产品/服务在性价比方面存在哪些不足

基础功能收费高于同类产品

增值服务需要额外付费价格高

低价对应功能体验差

收费不透明存在隐形消费

收益表现对不起收费水平

Q13:您是否遇到过隐形消费或额外收费的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到

Q14:您认为该产品/服务的收费透明度怎么样

完全透明，所有收费项目清晰说明

大部分透明，少数项目没有提前说明

不太透明，经常出现意料外的收费

完全不透明，收费混乱

Q15:您是否愿意为了获得更好的财务服务体验接受更高的价格

非常愿意，只要体验好价格高一点可以接受

愿意，在可接受范围内涨价没问题

无所谓，只要性价比保持现有水平即可

不愿意，希望维持现有价格，不用升级体验

非常不愿意，只选择低价产品

Q16:您能接受的个人财务类产品每年的服务费用范围是多少

0元（只使用免费产品）

1-99元/年

100-499元/年

500-1999元/年

2000元以上/年

Q17:您能接受的企业财税类产品每年的服务费用范围是多少

0-1000元/年

1001-3000元/年

3001-5000元/年

5001-10000元/年

10000元以上/年

Q18:您选择财务产品/服务时，优先考虑的性价比相关因素有哪些

核心功能满足需求的前提下价格最低

价格固定，不存在后续加价

品牌口碑好且价格合理

提供的收益/价值远高于付出的成本

有完善售后保障且价格合适

Q19:您认为当前这款产品的性价比符合您的预期吗

远高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q20:您之后会继续选择这款财务产品/服务吗

肯定会继续使用

大概率会继续使用

不确定，看后续表现

大概率不会继续使用

肯定不会继续使用

Q21:您有没有因为性价比原因更换过财务产品/服务

经常换，一直找性价比更高的

换过1-2次

从来没换过，一直用现有产品

想换但没找到更合适的

Q22:您对我们优化财务产品性价比方面有什么具体建议

填空1

财务产品性价比评价用户体验调查问卷

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