财务便捷性与消费行为调研问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次调研,本次调研旨在了解您日常消费中的财务支付、财务管理体验与消费行为习惯,您的回答对我们非常重要,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。

Q1:您的年龄区间是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q2:您的性别是

不愿透露

Q3:您的职业是

学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他

Q4:您的月均可支配收入/生活费是

1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上

Q5:您日常消费时最常使用的支付方式是

现金支付
移动支付(微信/支付宝等)
银行卡刷卡支付
数字人民币支付
信用类消费产品(信用卡/花呗/京东白条等)
其他

Q6:您对日常支付方式的操作便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)

分数
标签

Q7:您是否使用过手机银行/第三方支付平台的财务管理功能(比如账单分类、收支统计、预算管理等)

经常使用
偶尔使用
听说过但从未使用
不知道有这类功能

Q8:您对当前使用的财务管理工具的便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)

分数
标签

Q9:您认为当前支付方式在哪些方面还不够便捷

大额支付限额低,无法一次性付款
偏远区域/线下小店不支持主流支付方式
支付验证步骤繁琐
网络不佳时无法完成支付
不同支付方式之间转账/提现流程复杂
到账速度慢
账单查询/导出不方便
没有遇到不便捷的情况

Q10:您是否会因为支付流程繁琐而放弃原本想要购买的商品

经常会
偶尔会
几乎不会
从来不会

Q11:您办理个人金融业务(比如开户、贷款、转账、挂失等)时更偏向哪种渠道

线下银行网点办理
线上手机银行/APP办理
哪个渠道方便选哪个
只敢去线下网点办理

Q12:您对线上办理个人金融业务的便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)

分数
标签

Q13:您对线下银行网点办理业务的便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)

分数
标签

Q14:您觉得线下办理金融业务的不便捷之处有哪些

网点距离远,交通不便
排队等待时间太长
需要携带的证件材料多
业务办理流程繁琐,耗时久
下班/周末不营业,没时间去
没有不便捷的地方

Q15:您觉得线上办理金融业务的不便捷之处有哪些

操作界面复杂,找不到办理入口
身份验证步骤繁琐,多次审核不通过
部分复杂业务依然需要线下补材料
担心操作失误带来资金风险
对智能客服解答不满意,找不到人工客服
没有不便捷的地方

Q16:您平均每个月的消费次数大概是

10次及以下
11-30次
31-50次
51-100次
100次以上

Q17:您平均每月的消费总金额大概是

1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上

Q18:当您进行大额消费(金额超过5000元)时,更偏好哪种支付方式

现金支付
银行卡转账
移动支付(微信/支付宝)
信用卡支付
分期支付

Q19:您是否会主动使用信贷产品(信用卡、花呗、消费贷等)进行提前消费

经常使用
偶尔使用
仅在资金紧张时使用
从不使用

Q20:您选择使用信贷消费产品最主要的原因是

资金周转不开,提前消费
支付更便捷,不用一次性占用大额度资金
可以享受信贷产品的优惠活动
操作便捷,申请流程简单
其他
不使用信贷产品

Q21:您对信贷产品申请、使用和还款全流程的便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)

分数
标签

Q22:支付的便捷程度会不会影响您的消费决策

影响很大,便捷才会消费
有一定影响,不便捷会犹豫
几乎不影响,更看重商品本身
完全不影响

Q23:您是否尝试过刷脸支付、免密支付这类无需手动输入密码的便捷支付方式

经常使用
偶尔使用
尝试过但不敢用了
从未尝试

Q24:您不愿意使用免密/刷脸支付的主要原因是

担心资金安全问题
觉得操作并没有更便捷
不习惯这种支付方式
我的手机/设备不支持
没有不愿意,我一直在用

Q25:您对提升日常消费中财务支付、财务管理的便捷性还有什么建议

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