公众财务支付习惯口碑调研问卷

您好！我们正在开展关于大众财务支付习惯与相关口碑的调研，希望了解您的真实使用情况与看法。问卷大约需要5分钟完成，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的职业是

学生

企业/公司职员

事业单位/公务员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入大概是

2000元及以下

2001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:日常生活中，您使用最多的支付方式是哪一种

移动支付（微信/支付宝等）

银行卡刷卡支付

现金支付

数字人民币支付

信用卡支付

其他第三方支付工具

Q6:您日常常用的支付工具包含哪些

微信支付

支付宝

云闪付

银行手机APP支付

数字人民币APP

PayPal

现金

银行卡

信用卡

其他

Q7:您使用移动支付的频率大概是

每天多次使用

每天1-2次

每周3-5次

每月1-2次

几乎不使用

Q8:您每月通过线上支付完成的消费金额占总消费金额的比例大概是

90%以上

70%-90%

50%-70%

30%-50%

30%以下

Q9:您是否习惯使用信用卡透支消费

每个月都会使用，依赖透支消费

经常使用，偶尔会透支

很少使用，只在大额消费时偶尔用

几乎不使用，从不透支

Q10:您日常消费更倾向于选择哪种付款方式

一次性全款支付

分期付款

先消费后付款（如花呗、白条类）

Q11:您选择某款支付工具最看重的因素有哪些

支付安全性高

操作简单便捷

商家支持范围广

有优惠活动/红包返利

提现/转账手续费低

和日常社交场景绑定

银行官方出品更放心

额度高

客服服务好

Q12:您是否遇到过支付工具盗刷、个人支付信息泄露的情况

经常遇到

遇到过1-2次

从来没有遇到过

听说过但自己没遇到

Q13:您对目前常用支付工具的安全性评价如何

非常安全，完全不担心

比较安全，偶尔会有一点担心

一般，存在一定风险隐患

不太安全，经常担心信息和资金安全

很不安全，完全不放心

Q14:您对常用支付工具的操作便捷性打多少分（1分最不方便，5分最方便）

分数

标签

Q15:您对常用支付工具的优惠活动满意度打多少分（1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q16:您向他人推荐您现在常用的支付工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您是否会因为亲友推荐更换常用的支付工具

一定会，很信任亲友的推荐

可能会，会先体验试试

不太会，只相信自己的使用体验

一定不会，习惯了现有工具不会换

Q18:您身边亲友对目前主流支付工具的整体评价如何

好评很多，大家都很满意

评价中等，有优点也有不少问题

差评很多，大家都不满意

没听过相关讨论

Q19:您有没有在社交平台看到过关于支付工具的负面评价

经常看到

偶尔看到

几乎没看到过

从来没看到过

Q20:网络上的口碑评价会影响您对某款支付工具的选择吗

影响很大，会直接决定我要不要用

有一定影响，会作为参考之一

影响很小，只有一点点参考作用

完全没有影响，只相信自己体验

Q21:您听到过关于主流支付工具最多的负面评价是哪些方面

安全性差，容易泄露信息

优惠越来越少，福利缩水

手续费越来越高

提现到账慢

客服服务差，出问题找不到人解决

弹窗广告太多，体验不好

额度调整随意，使用限制多

没听到过负面评价

Q22:您最近一年内有没有更换过日常常用的主支付工具

更换过

没有更换过

Q23:如果您更换过主支付工具，最主要的原因是什么（没更换过选此项即可）

没更换过

原支付工具安全性出问题，口碑变差

原支付工具优惠活动少了

新的支付工具优惠更大

亲友推荐说新工具更好用

工作/生活场景需要换工具

原工具体验越来越差

Q24:您对当前支付工具还有哪些改进建议？

填空1

公众财务支付习惯口碑调研问卷

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