公众财务支付习惯满意度调查问卷

您好！我们正在开展一项关于财务支付习惯满意度的调研，旨在了解大众日常支付习惯与满意情况，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际情况填写，本次调研所有信息仅用于研究分析，严格保密。

Q1:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的职业是

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q3:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您日常消费支付时，最常使用的支付方式是

移动支付（微信/支付宝等）

银行卡刷卡支付

现金支付

数字人民币支付

信用卡支付

其他

Q5:您通常会在哪些场景使用移动支付

餐饮消费

商超购物

公共交通出行

水电燃气等生活缴费

线上网购

转账汇款

医疗缴费

教育缴费

Q6:您目前常用的支付方式数量是

1种

2-3种

4-5种

6种及以上

Q7:您选择支付方式时最看重的因素是

支付便捷度

支付安全性

优惠活动力度

到账速度

商户支持度

其他

Q8:请您对常用支付方式的便捷程度打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:请您对常用支付方式的安全性打分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q10:请您对常用支付方式的到账速度打分（1分非常缓慢，5分非常迅速）

分数

标签

Q11:您是否遇到过支付失败/支付卡顿的情况

从未遇到

偶尔遇到（1年1-2次）

有时遇到（半年1-2次）

经常遇到（每月至少1次）

Q12:遇到支付问题时，您是否能快速找到客服解决

完全可以，解决效率很高

可以解决，但等待时间较长

很难找到客服，问题解决不顺利

从未遇到问题，没有相关体验

Q13:您对当前常用支付方式的优惠活动满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您是否会为了获得支付优惠更换支付方式

一定会，优惠是我选择支付方式的核心因素

经常会，优惠吸引力很大

偶尔会，看优惠力度大小

几乎不会，更习惯用原有方式

完全不会，不在意优惠

Q15:您是否了解不同支付方式的手续费规则

非常了解

大致了解

只了解自己常用的

完全不了解

Q16:您对当前支付方式的手续费收取标准是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

没有支付手续费，无感受

Q17:您使用信用卡支付的主要原因是

享受免息期，合理周转资金

信用卡有积分/权益优惠

额度高，满足大额消费需求

养成提前消费的习惯

几乎不使用信用卡支付

其他

Q18:您对当前信用卡的账单服务是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不使用信用卡，无感受

Q19:您平时会主动记录自己所有支付行为的账单吗

每笔都会记录

每月定期汇总记录

偶尔记录大额支出

几乎不记录

Q20:您对支付工具提供的自动账单统计功能满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您是否担心移动支付会造成个人信息泄露

非常担心，个人信息安全没有保障

有点担心，但整体还算放心

不太担心，相信支付平台的安全能力

完全不担心

Q22:您向他人推荐您目前常用支付方式的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q23:您认为当前主流支付方式还有哪些需要改进的地方

填空1

公众财务支付习惯满意度调查问卷

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