消费者财务支付习惯与品牌认知调查问卷

您好！我们正在开展关于消费者财务支付习惯与支付品牌认知的调研，希望了解您的真实使用情况与看法。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的职业

在校学生

企业/公司员工

公务员/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q3:您的月均可支配收入

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您日常消费时最常使用的支付方式是

移动支付（手机扫码/刷脸）

银行卡刷卡支付

现金支付

数字人民币支付

信用支付类产品（信用卡/分期付款）

Q5:您手机中安装了以下哪些支付类应用

微信支付

支付宝

云闪付

数字人民币APP

PayPal/境外支付应用

银行手机银行自带支付功能

其他支付类APP

Q6:请您对日常使用移动支付的安全性打分（1分非常不安全，10分非常安全）

分数

标签

Q7:请您对日常使用移动支付的便捷性打分（1分非常不便，10分非常便捷）

分数

标签

Q8:您平均每日使用移动支付的次数大概是

不到1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q9:您通常在哪些场景下优先选择现金支付

从来不用现金，不选择

小额街边零散消费

老人商户经营场景

对电子支付不信任

其他场景

Q10:您每月使用信用卡/花呗类信用支付产品的频率是

从未使用

每月1-3次

每月4-10次

每月10次以上，大部分消费都用

Q11:您选择信用支付产品最核心的原因是

提前消费，缓解资金压力

享受免息期，合理规划现金流

积累个人信用

获取积分/优惠活动

没有使用，不清楚

Q12:您是否听说过数字人民币

非常了解，并且经常使用

听说过，但从来没有使用过

完全没听说过

Q13:您知道以下哪些国内支付品牌

微信支付

支付宝

云闪付

汇付天下

拉卡拉

快钱支付

百付宝

一块都不知道

Q14:提到第三方移动支付，您第一个想到的品牌是

支付宝

微信支付

云闪付

其他品牌

没有概念

Q15:您向他人推荐您常用的支付品牌的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q16:您选择某一个支付品牌，最看重的因素是

支付速度快，不卡顿

安全性高，很少出问题

优惠活动多，能省钱

支持的商家多，通用

身边的人都在用，习惯了

Q17:您是否会因为支付品牌的优惠活动，改变您原本习惯的支付方式

经常会，哪里优惠用哪里

偶尔会，优惠力度大才换

几乎不会，一直用习惯的方式

Q18:您是否收到过支付品牌的营销推广信息

经常收到

偶尔收到

从来没收到过

Q19:支付品牌的广告推广会影响您对该品牌的印象吗

会很大程度影响，正面广告提升好感

有一点影响，但不会改变使用习惯

几乎没有影响，只看实际使用体验

Q20:您一般从哪些渠道了解到支付品牌的相关信息

社交平台广告

短视频平台广告

线下商家海报/宣传

朋友/家人推荐

新闻资讯

从来没有主动了解过

Q21:您认为目前主流支付品牌的服务收费是否合理

完全不收费，非常合理

大部分收费低，比较合理

部分场景收费高，不太合理

收费很高，非常不合理

不清楚收费规则

Q22:您是否遇到过支付品牌的盗刷、资金无故扣除等安全问题

经常遇到

遇到过一两次

从来没有遇到过

Q23:如果遇到过支付安全问题，您觉得对应品牌的处理体验怎么样？

填空1

Q24:请您对当前国内支付行业的整体满意度打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q25:您对国内支付品牌的发展还有哪些建议或期待？

填空1

消费者财务支付习惯与品牌认知调查问卷

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