财务服务线上线下渠道选择活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！为了解本次财务渠道选择推广活动的实际效果，优化后续财务服务体验，我们开展本次调研。您的填写仅用于统计分析，我们会严格保护您的信息，请您放心如实填写，感谢您的支持！

Q1:您是否参与了本次财务线上线下渠道选择推广活动

是，全程参与了活动

是，仅参与了部分环节

否，但听说过这个活动

否，完全没听说过这个活动

Q2:您的身份是

企业财务工作人员

企业经营管理人员

个体工商户经营者

个人消费者/办理个人财务业务用户

其他

Q3:您日常办理财务相关业务的频率是

每周1次及以上

每月1-3次

每季度1-3次

每年1-3次

几乎不办理

Q4:您通过哪些渠道了解到本次财务渠道选择活动

官方公众号/线上社群

线下营业厅/服务点宣传

企业内部通知

朋友推荐

广告推送

其他渠道

Q5:本次活动的宣传信息是否清晰易懂

非常清晰，很容易理解活动内容

比较清晰，大致能明白活动内容

一般，部分内容看不明白

比较模糊，很难理解活动要求

完全看不懂宣传内容

Q6:参与活动前，您办理财务业务主要使用哪种渠道

完全线下，几乎不用线上渠道

大部分线下，偶尔使用线上

线上线下各占一半

大部分线上，偶尔使用线下

完全线上，几乎不用线下渠道

Q7:参与本次活动后，您对线上财务渠道的使用意愿是否发生变化

大幅提升，以后更愿意用线上

小幅提升，会尝试多使用线上

没有变化，保持原来的使用习惯

小幅下降，还是更愿意用线下

大幅下降，不会再尝试线上

Q8:参与本次活动后，您对线下财务渠道的使用意愿是否发生变化

大幅提升，以后更愿意用线下

小幅提升，会尝试多使用线下

没有变化，保持原来的使用习惯

小幅下降，还是更愿意用线上

大幅下降，不会再尝试线下

Q9:请您对本次活动的整体流程便捷性打分（1分极不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:请您对本次活动工作人员的服务质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:请您对活动提供的渠道优惠福利满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为本次活动对您选择合适的财务办理渠道帮助大吗

帮助非常大，帮我明确了不同渠道的优势

帮助比较大，让我对两种渠道有了更多了解

一般，没有太多新收获

帮助比较小，没解决我的疑问

完全没有帮助

Q13:您认为线上财务渠道相比线下，优势有哪些

随时随地办理，不用跑现场

办理流程更快，节省时间

收费更低优惠更多

信息留存方便，方便查询

线上操作更简单易懂

其他优势

Q14:您认为线上财务渠道相比线下，劣势有哪些

系统不稳定，操作容易出问题

遇到问题找不到人工解决

安全性存疑，担心信息泄露

操作复杂，对不熟悉网络的人不友好

无法解决复杂的财务问题

其他劣势

Q15:您认为线下财务渠道相比线上，优势有哪些

面对面沟通，能解决复杂问题

安全性更高，信息更有保障

有工作人员指导，不容易出错

适合不熟悉线上操作的人群

信任度更高

其他优势

Q16:您认为线下财务渠道相比线上，劣势有哪些

需要到现场，花费时间多

营业时间固定，不方便随时办理

排队时间长，效率低

收费更高，优惠更少

凭证留存不方便，容易丢失

其他劣势

Q17:本次活动后，您是否能清晰区分线上线下渠道适合办理的业务类型

完全可以清晰区分

基本可以区分大部分业务

只能区分少数业务

完全区分不开

没什么变化

Q18:您认为本次活动的参与门槛如何

门槛非常低，很容易参与

门槛比较低，轻松就能参与

门槛适中，大部分人都能参与

门槛比较高，参与起来比较麻烦

门槛非常高，很难完成参与流程

Q19:您认为本次活动存在哪些问题

宣传不到位，知道活动的人太少

流程繁琐，参与体验差

优惠力度不足，吸引力不够

内容太专业，不容易理解

活动时间太短，来不及参与

没有明显问题

其他问题

Q20:您认为本次活动最需要改进的地方是什么

填空1

Q21:您是否愿意参加后续类似的财务渠道推广体验活动

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q22:您会向其他有财务业务需求的人推荐本次活动吗？（0分绝对不推荐，10分强烈推荐）

选项1

财务服务线上线下渠道选择活动效果评估问卷

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷