财务社区服务满意度与品牌认知调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，本次调查旨在了解您对财务社区服务的体验感受及对相关品牌的认知情况，您的反馈对我们非常重要，调查结果仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您是否使用过社区提供的财务相关服务

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但从未使用

从未听说过

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的职业是

企业普通职员

企业中高层管理者

个体经营者/自由职业

学生

退休人员

其他

Q4:您的个人月可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元及以上

Q5:您使用过以下哪些社区提供的财务服务（可多选）

个人理财咨询服务

社保医保办理咨询

纳税申报指导

防金融诈骗宣传普及

创业小额贷款政策讲解

老年防非法集资科普

个人征信查询指导

其他财务相关服务

从未使用过任何服务

Q6:您是通过什么渠道了解到社区提供的财务服务的

社区公告/宣传栏

社区工作人员上门告知

邻居/朋友推荐

社区公众号/业主群

街道办宣传活动

其他渠道

Q7:请您对社区财务服务的便利性进行评分（1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q8:请您对社区财务服务工作人员的专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q9:请您对社区财务服务的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q10:请您对社区财务服务解决问题的效果进行评分（1分完全没解决，5分完全解决）

分数

标签

Q11:您认为目前社区财务服务的覆盖种类是否满足您的需求

完全满足

基本满足

部分满足，仍有较多需求缺口

完全不满足

Q12:您认为目前社区财务服务存在哪些问题（可多选）

服务种类太少，找不到需要的服务

工作人员不够专业，解答不准确

服务地点不方便，距离远

服务开放时间和我的休息时间冲突

宣传不到位，不知道有这些服务

服务流程太繁琐，办理效率低

没有发现明显问题

Q13:您向有需求的其他人推荐本社区财务服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q14:您是否听说过本地主打社区财务服务的品牌机构

能说出3个及以上

能说出1-2个

听过名字但不了解具体业务

完全没听说过

Q15:您接触过哪些主打社区财务服务的品牌推广（可多选）

社区线下推广活动

短视频平台广告

本地生活平台推广

熟人推荐介绍

微信公众号/朋友圈推广

从未接触过任何相关推广

Q16:您选择社区财务服务时，是否会优先考虑知名品牌提供的服务

一定会，更信任知名品牌

会优先考虑，品牌大更靠谱

无所谓，哪里方便选哪里

不会优先，更看重实际体验

Q17:您对您了解的社区财务品牌的信任度打几分（1分完全不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q18:您认为品牌知名度对您选择社区财务服务的影响程度是

影响非常大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q19:您认为一个好的社区财务服务品牌应该具备哪些特点（可多选）

服务收费透明合理

工作人员专业靠谱

服务种类齐全

隐私保密性好

响应及时解决问题快

口碑好评价高

Q20:您是否愿意尝试新的品牌提供的社区财务服务

非常愿意，愿意尝试不同服务

比较愿意，服务好就会尝试

不太愿意，更习惯熟悉的品牌

完全不愿意，只信任固定品牌

Q21:您还希望社区新增哪些类型的财务相关服务

填空1

Q22:您对提升社区财务服务质量有哪些具体的建议

填空1

财务社区服务满意度与品牌认知调查问卷

关于

1周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷