财务社区服务与福利满意度调查问卷

您好！为了进一步提升财务社区服务质量，优化福利保障体系，我们开展本次满意度调查。您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需约5分钟，所有信息将严格保密，感谢您的支持与参与！

Q1:您是否享受过本社区提供的财务相关服务

是，经常使用

是，偶尔使用过

听说过但从未使用

完全没听说过

Q2:您了解本社区提供的财务相关福利项目吗

非常了解，清楚所有项目内容

基本了解，知道主要项目

了解一点，只知道少数项目

完全不了解

Q3:您对财务社区服务站点的地理位置便利性满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您对财务社区服务站点的开放时间安排满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您对财务社区服务工作人员的服务态度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对财务社区服务工作人员的专业能力满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您办理财务社区相关业务的等待时间是否符合您的预期

等待非常短，远超预期

基本符合预期

等待较长，但可以接受

等待很长，不符合预期

严重超时，完全无法接受

Q8:您对财务社区服务的业务办理流程便捷性满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对财务社区服务提供的信息透明度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对社区提供的财务咨询服务质量满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未使用过该服务

Q11:您对社区提供的财税知识宣传培训活动满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未参加过相关活动

Q12:您对社区提供的低收入家庭财务帮扶政策落实情况满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未享受过该政策

Q13:您对社区提供的养老财务规划相关服务满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未使用过该服务

Q14:您对当前社区提供的基本福利项目覆盖范围满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您对福利申请的审核和发放效率满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您对当前福利项目的补贴/保障额度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您认为现有财务福利项目满足您的个人需求吗

完全满足

基本满足

仅能满足小部分

完全不能满足

不确定

Q18:您使用过以下哪些社区财务相关服务

财务政策咨询

个税申报协助

社保医保办理协助

防金融诈骗宣传

家庭财务规划指导

困难家庭财务帮扶

养老金融知识普及

都没有使用过

Q19:您目前享受过社区提供的哪些财务相关福利

子女教育相关补贴

养老相关福利补贴

医疗相关财务补贴

住房相关福利支持

困难家庭生活补助

创业就业财务扶持

都没有享受过

Q20:您向他人推荐本社区财务服务的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不推荐，10分表示非常推荐）

选项1

Q21:您对本社区现有福利保障整体的推荐可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不推荐，10分表示非常推荐）

选项1

Q22:您认为目前社区财务服务还有哪些需要改进的地方

填空1

Q23:您还希望社区新增哪些财务相关服务或福利项目

填空1

财务社区服务与福利满意度调查问卷

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